■ 史光起
没打广告没降价，只是把几个箱子搬走、放几盆花、加一块展板就发生了神奇的改变。
一位朋友经营着一家非常有特色的美容美体馆，生意很不错，但多为散客或办理月卡的消费者，办理年卡的顾客非常少。这让店主很纳闷，想了很多办法，提高服务质量，甚至降低价格，但都不见起色。
一次与我谈起此事，我也觉得很奇怪，于是对他们的产品、服务、营销手段等进行了解，但并没发现任何问题，观察店内外的装潢也没发现什么问题。最后目光落在了店内走廊尽头一些旧家具和大货物箱上，询问得知，为了节约空间，这里用来放置货物。问题就在这里，我让店主把这些东西都搬走，原来的位置放了几盆鲜花，又在进门处摆放了一块展板，上面有本店最新动态、新推出的服务、来年公司目标计划等信息。两个月后，再到这家店，店主兴奋地告诉我，办理年卡的数量增加了很多，业绩更有显著的提升。
没打广告没降价，只是把几个箱子搬走、放几盆花、加一块展板就发生了这样神奇的改变，令朋友百思不得其解。其实原因也很简单，因为那些箱子摆在那里会使顾客产生这家店是不是要搬家或关门等不安的联想。产生了这样的想法后怎么可能放心地来办理几千元的年卡呢。尤其美容美体行业的主要顾客为女性，女性对这些细小的事物更加敏感，所以搬走了那些箱子和旧家具，便消除了顾客的潜在顾虑。为了增加安定感，换上几盆花及摆放一块展板，增加了顾客心中潜意识的安全感，自然就能放心地去作长期消费的打算了。
