红豆集团以质量强企、持续卓越为目标，通过建立长效卓越绩效管理机制，提高整体绩效和能力，为红豆的持续改进提供长期的原动力。在质量管理上，红豆狠抓三方面。
一是持续推进卓越绩效管理。卓越绩效管理模式是世界级成功企业公认的提升企业竞争力的有效方法，也是我国企业在新形势下经营管理的努力方向。其核心是强化组织的顾客满意意识和创新活动，追求卓越的经营绩效。集团自2009年以来全方位导入并推进卓越绩效管理。在集团全体员工的积极配合和努力下，取得了较好的成效，在企业文化、战略管理、现场管理、流程管控、客户关系管理等方面得到了较大的提升。集团计划在今年年末培养400名质量工程师，打造一支既能参与企业质量工作总体策划，又能具体负责落实企业质量方针和质量目标，进行现场指导和帮助解决实际质量问题的高素质的质量专业技术人才队伍。集团对下属公司每季度进行现场管理检查、公司对下属企业每月进行现场管理检查并做检查总结，并评出排出名次；每周召开现场例会，建立集团范围内的交流沟通平台；全面推行目视管理深化；产物流改善及清扫成果发布100多项；从基础的5S管理推进至自主保全；效率明显得到提升。
二是技术标准战略成效显著。近几年，集团在研发方面注重创新，加大研发投入，争取技术中心升级，联合科研院所，加快博士后工作站建设。作为国家专利试点企业，红豆连续多年申请专利百件以上，现共有专利1532件。俗话说一流的企业定标准。多年来，我们负责和参与国家、行业标准的制、修定共9项，在技术标准战略上初显成效。集团立足于高科技推动传统产业做强做大的战略，拥有健全的质量检验、检测体系，先进的工艺技术及精良的生产设备。其中集团筹建的江苏长三角纺织服饰检测有限公司于2005年通过了中国国家实验室能力认可，为集团实施质量提升战略和纺织服装的腾飞奠定了基础。
三是弘扬质量文化，提高思想素养。意识、文化是看不见摸不着的，但却是实实在在的。意识决定行动，文化决定素养，要把质量意识和质量的管理环节延伸到每一个职工，每一个个人，延伸到全行业，大家都来关注质量建设和品牌建设。只有这样，形成了全企业的质量文化，我们才有希望实现我们的质量强企的目标，否则靠一个部门，靠一个方面，靠一个领导都是完成不了这个任务的。红豆大学定期对各级员工进行培训，使集团从上而下形成了以“以质量求生存，以服务促发展”的质量文化，以优质的产品质量和服务质量来维护消费者的合法权益。在售后服务方面，按照集团的质量目标要求，对于顾客投诉按规定及时处理，做到让顾客满意为止，无止境地追求质量改进，以无可挑剔的红豆质量和服务满足顾客需求。
（红 轩）
