山东鲁安能源集团公司坚持“群众利益无小事”的工作思路，积极畅通信访渠道，主动找问题、解疑难，进一步融洽党群、干群关系，营造良好和谐环境，促进各项工作的顺利开展。
公司不断完善信访接待日制度，行文下发《关于健全完善领导干部信访接待日制度的意见》，坚持“谁接待、谁负责、谁处理”的原则，实行首访负责制。对群众来访，由第一次接访的领导干部负责包案，填写《信访事项督办单》，明确责任单位、责任人，跟踪督查，一包到底，直到问题解决和上访人员息诉罢访。建立月度支部书记员工思想动态汇报制度，及时把握员工的思想脉搏，实现员工思想问题的“早知道、早清楚”。坚持政务公开、厂务公开、信息公开、重大事项公开制度，消除员工群众的疑点和矛盾点，把员工群众的思想和精力集中到促进企业发展上来。同时，该集团公司领导深入井下，深入基层，变“等问题”为“找问题”，对员工关心的热点、难点问题进行课题调研，切实了解和解决员工的思想问题和工作中的实际困难，进一步理顺了民心，稳定了员工队伍，确保了企业健康和谐发展。
（董元涛）
