为迎接元月卷烟销售旺季，日前，江苏盐城市烟草公司积极拓宽练兵思路，创新四种练兵方法，苦练员工基本功，收到明显成效。
以客户满意度为核心，苦练“服务满意功”。始终坚持以客户为中心，送货员通过对客户的“一对一”服务，准确了解客户的服务期望，优化服务流程，不断为客户提供“关怀服务”、“感动服务”、“细微服务”等高质量的个性化服务，把卷烟服务工作有机渗透到每一个环节中。
以提升效率为导向，苦练“技术过硬功”。每周定期召开物流班组长会议，学习传达中心文件精神，通报班组工作任务完成情况、绩效考核情况等，提高全员参与的主动性和自觉性。此外，从设备维保工作处入手，完善设备保养制度，降低设备故障率，为卷烟分拣工作提供硬件保障，有效提升工作效能。
以监督检查为手段，苦练“安全守护功”。结合实际，定期开展安全教育、设施设备检查和安全评比活动，认真落实“全天候排查”制度，针对排查出的安全隐患，及时整改，对整改存在困难的，机关想方设法来帮助解决，确保安全触角延伸到库区的各个角落，使员工学有规范、做有标准。
以宣传报道工作为重点，苦练“文字写作功”。高度重视宣传报道工作，鼓励大学生同志多动笔、勤思考、细观察，并成立了宣传工作领导小组，具体落实通讯员的宣传任务，对每位员工发表新闻报道的时间点和任务量作出了明确规定，使宣传工作进一步制度化和规范化。
（李 宇）
