10月份，江西中烟工业有限责任公司通过和江西省质量协会积极合作，顺利完成了“全国实施用户满意工程”的推进工作，并荣获由中国质量协会颁发的“全国实施用户满意工程先进单位”称号。
在此次推进工作中，江西中烟经济运行部、市场营销中心与省质协全力配合，对用户满意度调查问卷进行了科学合理的设计，形成了格式统一、条理清晰、针对性强的调查问卷。在调查用户满意度过程中，共获得1061个受访者的大力支持，其中零售户556户，消费者505位。在工作人员的指导下，受访者认真完成问卷中提出的每个问题，并就自己对江西中烟卷烟产品质量和营销服务表达了自己的看法。
经过对前期问卷调查进行为期数周的整理和统计，满意度调查取得圆满成功。省质协对江西中烟在提高产品质量，完善客户服务方面所作努力和取得的成绩表示充分肯定。同时，省质协要求江西中烟以此次获奖为契机，在以后的客户服务中再接再厉，进一步提升企业形象和品牌形象，不断提高客户对江西中烟卷烟产品及服务的满意度。
（罗汀）
