淘宝商城宣布开放B2C平台战略背后的商业逻辑是——构建一个由品牌商、供货商、零售商及包括物流商在内的各类第三方服务提供商进行分工协作、共同为消费者提供优质商品和服务的B2C生态体系。淘宝商城自己不会卖货，不会做零售商，而是以开放的姿态欢迎各种形式的零售商在淘宝商城平台发展壮大。而淘宝商城正是要做“B2C生态体系的营造者”。至此，淘宝商城生态圈蓝图已经铺开。
开放：“水电煤”思路
孕育生态平台
淘宝商城的开放B2C平台战略，与大阿里战略一脉相承。
大阿里战略的核心是将和所有电子商务的参与者充分分享阿里集团的所有资源——包括其所服务的消费者群体、商户、制造产业链，整合信息流、物流、支付、无线以及提供数据分享为中心的云计算服务等，为中国电子商务的发展提供更好、 更全面的基础服务。
“对于B2C产业链上的各个环节，淘宝商城不会大包大揽地做所有事情，这违背社会发展需要分工协作的基本经济学原理”，张勇表示希望最终在淘宝商城上形成开放的社会化合作关系，带动社会化分工和社会化服务，促动包括商家、服务商、物流商等多角色的互相协同，共同为消费者提供优质商品和服务。
分工：“吸铁石”效应
催生服务性业态
张勇认为，淘宝商城的定位是整个B2C生态体系的营造者，——生态体系里有不同业态，有不同阶层品牌和零售商在里面经营，他们针对不同阶层消费者来销售。而这一模式的淘宝商城，就会像“吸铁石”一样，自然形成吸力，产生很多机会，在IT、渠道、服务、营销、仓储物流等电子商务生态链的各个环节，让很多新的创业者，包括新的服务业态产生。
“有专门基于网络运营服务商，有专门做电子商务客服外包的外包服务商，专门做电子商务软件的ERP服务商，做仓储物流服务的第三方物流服务商等等，围绕这个产业就形成了很多服务链条，这些服务链条共同作用，在为消费者提供服务。”张勇表示。
市场机制维护“生态系统”
随着淘宝商城逐渐壮大，也需要有一个“丛林法则”的自然优胜劣汰来维护这个商业生态圈的平衡。在张勇看来，这个“丛林法则”，就是商业逻辑和市场机制。
淘宝商城给出的答案是——遵从市场规律，坚持社会化分工提供专业服务，通过经济手段建立市场规范，用经济杠杆来引导所有参与者来提升商品和服务的质量，提高违约成本，抵制低质低价商品的恶性竞争，促进生态系统的良性发展。
什么才是好的服务和商品？张勇认为，未来的淘宝商城更加关注如何在平台上将服务和商品的确定性表现出来，并以此作为衡量商家服务好坏的标准。淘宝商城希望把服务承诺纳入到整个购物体系里面，使之成为交易的一部分。
升级用户体验
打造生态系统标准
未来的淘宝商城更加关注如何在平台上将服务和商品的确定性表现出来，并以此作为衡量商家服务好坏的标准。一个明显的迹象是，淘宝商城希望把服务承诺纳入到整个购物体系里面，使之成为交易的一部分。
依此，近期淘宝商城正在酝酿对商家管理体系升级，让无法提供优质商品和服务的商家在市场机制下自动退出机制。同时实行有条件的技术服务费年终返还制度。此外，淘宝商城将建立商家违约责任保证金制度，商家进驻淘宝商城将根据所经营或者代理的品牌缴纳违约保证金。以此敦促商家提供更好服务。
此外，淘宝商城计划提高消费者保障的力度，例如此前“延迟发货”等投诉其赔偿金额上限仅为100元，在今后的规则中将有所提高。如果消费者买到假货，将获5—10倍的赔偿。
更重要的是，这些垂直B2C企业在各自领域都累积了很有特色的服务，这些服务同样是淘宝商城用户所需要的。另外一方面，B2C企业带着服务进入淘宝商城，对于淘宝商城原有的卖家提升自己的服务水平也能起到积极的推动作用。
