天高任鸟飞，海阔凭鱼跃。在红豆，竞争上岗已经成为一项制度，从车间班组长，到公司总经理，只要有岗位空缺，都要实行竞争上岗。竞争上岗为广大员工提供一个施展才华的公平舞台，在这一舞台上，竞争的资本是业绩和能力，而非关系和空话，每个人的机会是均等的，用红豆集团党委书记、总裁周海江的话说，“红豆就是要做到人人机会平等，无论你来自哪里，什么学历，只要你肯干，做出成绩，你就有机会当科长、厂长、经理。”
红豆花开
竞争上岗是红豆集团建设幸福企业、和谐企业，创新企业社会管理中的一个人性化举措。当前，不同社会群体间利益格局失衡状态日益发展，加强社会管理是解决这一问题的重要途径，胡锦涛总书记在庆祝中国共产党成立90周年大会上的讲话中深刻指出，“当代中国正经历着空前广泛的社会变革。这种变革在给我国发展进步带来巨大活力的同时，也必然带来这样那样的矛盾和问题。社会矛盾运动是推动社会发展的基本力量。我们要遵循社会发展规律，主动正视矛盾，妥善处理人民内部矛盾和其他社会矛盾，不断为减少和化解矛盾培植物质基础、增强精神力量、完善政策措施、强化制度保障，最大限度激发社会活力，最大限度增加和谐因素，最大限度减少不和谐因素。要加强和创新社会管理，完善党委领导、政府负责、社会协同、公众参与的社会管理格局，建设中国特色社会主义社会管理体系，全面提高社会管理科学化水平，确保人民安居乐业、社会和谐稳定。”胡锦涛总书记重要讲话精神，指出了在经济体制深刻变革、社会结构深刻变动、利益格局深刻调整、思想观念深刻变化的新形势下，创新社会管理体制机制，加强社会管理能力建设，建立健全中国特色社会主义社会管理体系，是维护社会秩序、促进社会和谐、保障人民安居乐业的必然要求，对实现全面建设小康社会宏伟目标、实现党和国家长治久安具有重大战略意义。
企业作为社会单位，在社会管理中发挥着无可替代的重要作用，尤其在当下社会转型时期，企业人员结构、管理运营等生产要素均发生重大改变，员工的利益诉求呈现多元化，不仅需要在经济上得到保障，在情感需求上更需得到满足，特别是80、90后这些新生代农民工维护权益意识、职业发展意识、人生价值意识，与父辈迥然不同。生活上，他们需要得到尊重，工作上，他们需要有体面，但现实与他们的要求往往存在差距，这使得他们的利益诉求与企业发展之间的矛盾日益突出。不仅对他们个人和企业发展产生影响，也对社会和谐带来无可回避的严峻挑战。如何有效协调利益关系、化解这一矛盾？迫切需要探索社会管理新的途径和方法。
面对这一企业管理新挑战，红豆集团进行了大胆探索和创新，提出了建设幸福红豆、和谐红豆的工作目标，并将这一目标落实细化到“生活有保障、事业有希望、情绪有释放”具体行动中，使员工生活水平得到提高，职业空间得到提升，精神需求得到满足，真正实现了体面劳动，尊严生活，员工的幸福指数，企业的和谐指数，均得到有效提升。
春来绽放
生活有保障。就是不断提高员工收入，让员工分享企业发展成果。2010年红豆三次增长员工工资，今年再次上调员工工资。工资收入是员工收入的主要来源，也是其生活质量提升的基础。没有一份稳定的收入，不仅影响员工的生活，也会影响员工的思想情绪，进而影响企业整个员工队伍的稳定。如今，许多企业被“用工荒”所困，有订单，可招不到工人，只能干着急。造成“用工荒”的原因有很多，但一个关键原因就是企业没有提供一份足以使员工生活有保障、有提升的工资。实际上，生活有保障说到底，就是保障员工的生存权。生存权和发展权是公民最基本的权利，是最基本和最重要的人权。只有具备了生存权，才谈得上发展权。
事业有希望，就是基于“生活有保障”员工生存权上的个人发展权。发展权是个人、民族和国家积极、自由和有意义地参与政治、经济、社会和文化的发展并公平享有发展所带来的利益的权利。“发展权不是天赋的，而是历史地产生的，是对建立在一定生产力发展水平上的现实社会关系的调整，是人的本质的全面反映。这是马克思主义的基本观点在人权问题上的反映。”具体到企业中，发展权就是提供员工向上流动的通道，让员工看到职业希望，进而对人生充满希望。红豆在此方面进行了诸多探索和创新，其中一个重要举措就是竞争上岗制度。在红豆，只要有空缺职位，从生产一线班组长，到子公司总经理，都实行竞争上岗。
保障了生存权，有了发展权，还要给予员工“情绪释放权”，让员工有渠道纾解自己心中的委屈、怨气，以平衡心理。如何寻找到这一纾解情绪的渠道，红豆为此专门在车间开辟了“回音壁”，员工有什么意见、建议、怨言，甚至想骂厂长，都可以写了纸条，在没人的时候贴在回音壁上，贴在回音壁上的纸条必须由厂长处理。处理遵循三条原则，员工的建议对的，就采纳，错的就向其解释原因，对于类似骂厂长的话，宽容对之。“回音壁”让员工有了发泄、排解内心委屈、怨气的渠道，这条渠道不仅使员工情绪得到了有效平衡，更为重要的是，尊重了员工表达权。这些一线员工的表达权能否得到尊重，直接影响员工情绪稳定和心理平衡，也是员工能否安心工作的关键。尊重员工表达权，实际上就是倾听“沉没的声音”。5月26日人民日报刊文《倾听那些“沉没的声音”》，虽然文章所述皆为人所共知的常识，但刊登在人民日报上，便显得相当“给力”。“沉没的声音”多是弱势群体的声音，在任何一个企业，一线生产员工都相较处于弱势地位，属于企业的“弱势群体”，长期以来缺乏“话语权”，无论是参与企业政治生活还是社会公共生活，他们权利表达的渠道都很少，权利表达渠道的狭窄，导致他们的权利诉求总是被漠视，改变这一现实，首先要畅通他们的权利表达渠道，为他们搭建一个参与企业政治生活和社会公共生活的自由表达的民间舆论平台，在这一点上，红豆集团的做法具有极高的借鉴价值和现实意义。
“生活有保障、事业有希望、情绪有释放”，从红豆集团的这一企业社会管理创新，我们可以清晰看到一个脉络，这个脉络就是美国著名心理学家、第三代心理学的开创者马斯洛提出的人的需求层次理论。马斯洛认为，人有五大需求，第一层次是生理的需求。生理的需求是人生最基本的需求；第二层次是安全的需求，没有安全感，人就不可能有归宿感；第三层次是社交或情感的需求。不但有亲情、爱情，而且有真挚的友情、邻里情、同事情、乡里乡亲情。而这正是红豆文化的核心；第四层次的需求是尊重，自由表达权是尊重的基础；第五层次的需求是自我实现，就是能够实现自我的价值，有成功感、成就感。马斯洛的需求层次理论得到社会普遍认同，一个人，只有当某一级的需求得到最低限度满足后，才会追求高一级的需求，依次上升，成为个人前进的内在动力。这是人性发展和追求的基本规律，只有遵循这一规律，才能激发人的主动性、创造性和归属感、认同感，才是真正的人性化管理。红豆集团的企业社会管理创新，恰是遵循这一“人性发展和追求的基本规律”，故而取得了非常好的效果。一个典型的例证就是，其他企业被“用工荒”所困，红豆不但老员工返厂率高达九成以上，而且新招2000多人。
创新企业社会管理是当下许多企业共同面对的管理难题，红豆的创新举措，其所带来的启发和意义，值得每一个企业借鉴和参考。
（谢昌举）
