□本报记者 何沙洲 特约记者 王滨
2007年初，温州鞋业相继出现一些不和谐的事件，面对这些现实，康奈集团领导层认识到：现在的员工基本是80、90后青年，感情上比较脆弱，看问题比较直接，一旦有事情发生，就不知道怎么处理。心理问题如不及时疏导，企业就可能出现安全事故。为此，当年4月，由康奈党委、工会出面成立了“新温州人情感交流站”。
实际上，康奈多年来坚持创建和谐劳动关系，努力满足员工政治需求、生活需求、文化需求，取得了优异的成绩。在此基础上，康奈“新温州人情感交流站”成立后，通过深入细致的政治思想工作，为在日常工作和生活中产生思想“疙瘩”的员工减压疏导、调理心态，取得了明显成效，得到了中央与各级领导、上级工会及全体康奈员工一致好评。
情感交流站的具体做法
1、建立组织结构。康奈情感交流站是党委、工会开展政治思想工作的平台，情感交流站最初由25位同志组成，成员包括康奈党委委员、工会委员、生产一线车间主任。后来，情感交流站扩大组织网络，成员增加到86位，新吸收的人员主要来自生产一线的大组长和2位职工宿舍管理员。
2、制订工作计划。情感交流站每年初制订工作计划，如每个月召开一次工作会议（并入工会例会），交流工作情况和经验教训；一年中邀请著名心理医师或心理学专家1至2次来公司，举行心理知识讲座；年底进行年度工作总结，并对优秀的成员予以精神与物质奖励。
3、活动形式。根据情感交流站制订的工作计划，从以下三个方面开展工作：一是公司党委书记办公室、公司党群办、企业文化中心等处增挂情感交流站牌子，并在这三个部门设立“阳光热线”，随时接受员工心理咨询与求助电话，及时帮助解决员工工作和生活中碰到思想疑惑、心理障碍与生活困难。二是通过党的组织网络、组织生活、工会例会与生产会议了解员工思想动态，特别强调各基层干部要随时随地细心观察青年员工思想动态，力争把事故隐患消灭在萌芽之中。三是交流站邀请心理医师、情感交流站负责人给员工授课，针对员工普遍存在的各种心理问题、传授教育、疏导员工心理困惑的技巧与方法。
力促平安和谐企业建设
据了解，康奈情感交流站自开展工作以来，累计已接待上门咨询与电话联系的员工多达500人，反映的主要问题共五类：劳动工资问题；个人诉求，包括提干、晋级；个别管理人员作风问题；个别员工在恋爱，情感问题出现危机；员工家庭或本人生活中出现困难等。针对上述问题，情感交流站及时向公司行政、党委、工会通报协商，根据不同情况予以应对与安抚。属于正确的意见，正当的要求，帮助转递，负责落实；属于过分的要求与一时不能办，由情感交流站做解释；属于员工确实遇到生活困难的，情感交流站建议工会给予帮助解决；属于情感问题，对症下药，作疏导安抚工作。
这样做，取得了明显成效。其中200多位员工的心理困惑问题解决了，50多位生活出现暂时困难的员工得到了工会生活补助，在调节员工心理、改善劳资关系、维护劳动权益等方面发挥了重要的作用，促进了平安和谐企业建设。
“情感交流站”获好评
康奈集团因为像对待孩子一样关爱新生代农民工，受到社会和媒体关注，继《浙江工人报》、《温州晚报》、《温州日报》、《浙江日报》重版连续报道披露“康奈式减压法”的成功经验，对康奈“情感交流站”予以高度评价后，《经理日报》以及《工人日报》、《中国青年报》、中央电视台等全国主流媒体也纷纷予以报道。
“康奈式减压法”同时引起浙江省、温州市各级领导的关注，领导们纷纷评价康奈集团关爱新生代农民工的做法，值得全省非公企业的借鉴和推广。去年11月27日，中共中央政治局委员、全国人大副委员长、全国总工会主席王兆国在杭州西子宾馆召开座谈会，听取康奈情感交流站的情况汇报后，给予了高度评价。王兆国说：“你们这个载体，直面企业实际，关心员工生活，生产环境，关心员工思想情感变化，关心员工薪酬，关心员工婚姻恋爱，所以构建了和谐的劳动关系。”
随后，温州市总工会、鹿城区总工会等单位在康奈召开情感交流站现场推进会。国内不少企业闻讯到康奈参观学习，广东中山大学EMBA总裁十一班的30多位老总，听取了“情感交流站”的情况介绍后说：“康奈皮鞋是中国经济发展的杰出品牌，‘康奈式减压法’更是康奈集团献给中国企业界一个精神品牌。”
