□ 暴英杰
培育低焦油卷烟品牌，既是行业落实科学发展观的一个具体措施，也是当前行业实现“卷烟上水平”的一个重点内容。那么，如何有效地培育低焦油卷烟品牌呢？这是行业全体干部职工在发展实践中共同思考的问题。笔者依据国家局领导有关要求和行业内部分企业实践，认为要集中实施好以下“五大策略”。
品质提升要以创新为主。品质提升是培育低焦油卷烟品牌的核心问题。品质提升的渠道虽然有很多，但是最管用的还是要创新。对此，许多工业企业已经证实了这一点。比如，吉林烟草工业公司敢于挑战自我，“做别人不敢做的事，做别人做不到的事”。他们联合国内外科研院所，先后开展了“烤烟型香气补偿技术”、“烟草潜香物质分类”、“致癌成分降解”、“烟气结合水与自由水关系”等十多项技术研究，经过上千次的数据采集和配比实验，率先推出了国内第一支拥有自主知识产权的低焦低害卷烟产品“长白山”（东方神韵），焦油量5毫克，受到了行业内外的好评。目前，这一品牌已行销全国29个省（市、区）的200多个城市。
工商互动要以需求为主。工商互动是培育低焦油卷烟品牌的重要方式。那么，以什么为互动的前提？关键还是市场需求。因此，要紧紧围绕市场需求促进工商之间的深度合作。一是在思想认识上求深。要通过总结营销实践，围绕重点品牌加强市场调研，解决好如何提高发现、创造和满足市场需求能力的问题。二是在信息共享上求深。要通过建立和完善卷烟营销、价格管理、品牌管理、市场预测、品牌准入、订单采集、引导消费、品牌培育、终端促销等方面信息共享的制度，逐步完善合作机制。三是在服务客户上求深。要以落实“135”工作法、落实国家局服务品牌建设要求为契机，集中精力提高服务质量。四是在市场管理上求深。要通过明确分工、细化责任、各负其责，使卷烟制假售假行为得到有效遏制，使内部监管长效机制更好的落实。
品质保证要以检测为主。品质保证是培育低焦油卷烟品牌的重要内容。因为它对内可以强化管理，对外可以树立行业良好形象。近年来，行业通过开展质量体系建设等多种方式，不断提高卷烟品质检测质量，完善和提升卷烟品质检测技术水平，使市场上流通的卷烟质量得到了保证。以后这项工作更要加强。一方面要学习先进国家检测烟草的一些好做法，建立健全有效的质量管理体系，力求从法律的角度提高卷烟品质。另一方面要加强对市场上流通的国内外各品牌的卷烟进行检测，对不符合国家标准的产品，限期进行整改。还要通过有效渠道进行公示。这样，既能够关注和跟踪国际烟草业全球化、垄断化发展的形势，也能够做到知己知彼，更好的促进各种卷烟品质的上升。
引导消费要以宣传为主。引导消费是培育低焦油卷烟品牌的重要过程。从实践中发现，品牌宣传上的突破，等同于工商协同营销的成效。因此，在品牌宣传上的突破，就是要运用网络、报刊、会议等多种方式，对低焦低害的重点品牌的优势大力进行宣传。比如，围绕为什么要发展低焦低害卷烟，集中宣传行业“减焦降害”战略；围绕怎样发展低焦低害卷烟，集中宣传行业企业为之做出的努力；围绕低焦低害卷烟发展成效，集中宣传活跃在卷烟市场上的新产品；围绕社会上对新品的一些新说法，宣传低焦低害产品的科学依据。通过宣传，营造培育低焦油卷烟品牌的良好氛围。
产品推介要以客户为主。产品推介是培育低焦油卷烟品牌的重要步骤。实践证明，只有把低焦油卷烟的相对优势宣传给消费者，才能使该品牌有更大的成长空间，而这一环节最有优势的仍然是零售客户。因为他们是卷烟品牌培育的重要力量，更懂得市场，更熟悉品牌，更了解消费者。所以，在产品推介环节中，要更多地依靠零售客户。这期间，客户经理所做的工作就是准确地向零售客户传递品牌信息，让零售客户成为低焦油卷烟品牌的行家。
以上“五大策略”来源于工商企业品牌培育实践。随着这种实践的增多，客户经理的思想认识和方法策略也自然会深化。总之，低焦油卷烟品牌培育是一个长期、艰难的过程，只要善于总结和改进，就一定能够达到预期目的。
