“白天坐在这里可以晒太阳，晚上坐在这里可以看星星。”这些富于诗意的浪漫想像，可以由可最大限度提供自然光的透明楼顶实现，这种透明楼顶可确保办公楼内“每个房间都可以看到阳光”。
□ 刘春晖
诺基亚的“绿色办公链”不仅指绿色环保的办公环境，还包括OHS部门在员工中所推行的“大EAP”概念。
身处诺基亚位于亦庄经济开发区的新办公大楼——“诺基亚中国园”的一层大厅，仿佛可以闻见窗外的青草味儿。
这句话不夸张，因为该办公大楼的建筑外壳由两层玻璃墙构成，两道透明玻璃中间的空气能够自行调整温度，配合中央空调，让室内温度不受室外温度变化的影响，并有效减少空调耗电，是一种“会呼吸的玻璃幕墙”。
在这里，咖啡厅、健身房、美容院、医院一应俱全。就算想洗一次原装的芬兰浴也不算奢侈。中餐、N多口味的西餐，只要具备足够的胃口，完全可以尽情饕餮。
“班车委员会”
早在2005年9月，诺基亚资讯部经理李冬梅就开始忙于公司搬家前期涉及到员工的各项事宜，组织各部门选派的员工代表，对与新办公地点有关的一切项目，如办公室装修和家电的选择等问题展开讨论。
为了听取员工意见，在去年10月，新办公大楼落成之后，诺基亚用一个月的时间，由领导层带领员工分三次参观新办公大楼，并对员工所担心的如新办公楼的空气质量问题、周围的配套设置等予以解答，以打消员工的顾虑。
“显而易见，相对于以前，大家都觉得新办公楼离市中心比较远，觉得会浪费很多时间在路上，上班的成本会增加。”
通过不下3次的意见收集和反馈，李冬梅了解到，班车是大家最为关心的问题。为了让与搬家有关的各项工作充分融入员工意见，诺基亚中国成立了专门的“班车委员会”，并从去年3月份开始进行与班车有关的调查。他们鼓励员工代表来参与路线设定，并最终确定了45条班车线路。
2008年1月，随着诺基亚中国搬家进度的推进，由诺基亚员工亲自参与拟定的所有班车已经开始正式运行，并在最初几个月的运行中，又相应增加了若干条班车线。现在，每天上午9点，来自北京市区的50多辆班车会准时到达诺基亚新办公大楼。员工到达公司后，可以在一层餐厅非常从容地享受早餐。
“我们从来没有预期到诺基亚的班车制度能够提升员工的健康指数，但实际结果是这样的。”以前，大家对待早餐很不在意，甚至不吃就匆忙出门了。但是改坐班车上班后，员工可以在餐厅吃早餐。实际上，员工已经形成了一个健康的用餐习惯。
选桌椅：
计成本，还是要舒适？
在新办公大楼落成以前，诺基亚中国在盈科中心设置了一个样板间，把他们所考虑采用的桌椅全部摆放在样板间，模拟实景供员工体验。员工可以从舒适度、适用性等方面投票，并提出自己的意见与想法。
“作为一个负责任的公司，我们在选择供货商的时候，已经充分考虑到了人体工程学等元素。我们要考虑颜色对于员工心情的影响，每天看到桌椅是什么颜色，是怎样的设计，不同的人会有不同的感受。”诺基亚职业健康安全经理李安纲，在新办公大楼员工桌椅问题的选择上没少费心思。
当时，面对最后甄选确定的两家全球顶级的办公桌椅供货商，诺基亚中国面临两个选择，一种是选择十分高端的桌椅，当然价格也十分昂贵，一种是选择中档的桌椅，价格相对便宜。
从专业角度来讲，李安纲认为这两种桌椅都能达到员工对健康和舒适度的要求。但在与员工沟通后，大家的投票和意愿都指向了最高端的工作台。而当时的预算并不能支持员工倾向的这种高端桌椅组合。
“没有一个公司会不考虑成本，诺基亚当然也不例外。最后，管理层经过讨论，包括加入专业团队的评估意见，我们最终决定在原有预算基础上又多付了几个百分点来实现大家的愿望。”李安纲说，“我们相信员工在一个舒适的环境和工作平台下，会工作得更加快乐、健康。”
“大EAP”概念
搬入新办公大楼后，李安纲团队的工作职责已经悄悄发生了改变。李安纲举了一个简单的例子。亦庄是经济开发区，有很多配套设置还不是很全面。不像以前在盈科中心办公，对面就是医院，员工在就医问题上十分便利。为了解决大家的就医问题，诺基亚在新办公大楼建立一个高端的医疗服务队——“诺基亚中国园诊所”。
李安纲介绍，该诊所均采用国际水准的医疗服务，其服务方式与诺基亚在新加坡和美国所采用的方式完全一样。当员工生病进入诊所，将接受最先进的医疗服务方式和健康管理方式。首先，会有护士接诊，询问病情，并建立个人的健康档案，然后，他们会安排相应的医生进行诊疗，然后再发药。除此之外，医生会耐心地向员工解释吃饭时应该注意什么，健康上需要注意什么。“这些内容已经超越了疾病诊疗本身，因为其中还包含了健康保健等方面的专业性指导。”
“我们在推行大健康的概念，我们不叫医疗室或者医务服务，而是健康服务。”李安纲介绍，健康服务的概念包含几个部分：第一，是常见病的门诊。诺基亚现在设计的医务诊所是24小时急救、7天运行，对包括生产员工和正式员在内的近万人进行医疗救助服务；第二，建立健康档案，对员工进行健康体检的管理。如协助员工建立慢性病当案；第三，是EAP，也就是员工辅助计划。
与一般公司EAP帮助员工解决心理相关的问题的概念不同，诺基亚中国所引用的EAP内涵包括帮助员工工作生活中的各种相关问题，李安纲将之称之为“大EAP”概念。即不仅提供心理咨询，还包括法律、财务等各方面指导，是一个由专业人员形成的咨询团队。
在诺基亚中国，员工有问题找OHS已经形成习惯。员工可以通过很多渠道，如通过负责内部沟通的资讯部门，反馈需要提供帮助的信息，而OHS会根据反第一时间做出帮助计划，帮助员工解决切身难题。
诺基亚中国每个季度都会有一个全国性的主题健康促进活动，对一些如关于旅行健康、流感季节预防、办公人体工程学等进行讲解。“现在有关健康的文章很多，上网一搜就能看到很多，但是哪些信息可靠的，对员工是最有帮助的呢？我们在海量的信息里找到最可靠的、大家最关心的问题，形成文章后发布在诺基亚报纸上面。”李安纲介绍，这也是其整体健康促进服务的一部分。
背景延伸
人性味十足的诺基亚中国
举个简单的例子，如某员工的小孩在学校和小朋友打架，把人打伤了。这本身不是一个大的事件，但对方的父母扬言说要上告。因为这件事，员工在上班的时候不会有好的心情，因为他总在担心孩子会不会被这件事情影响，要是被记录在案怎么办。
这时，只需要一个律师身份的人与他交流，作为专家告诉他不用担心，这种情况完全可以通过简单的赔偿或者其他方式得到解决，不会对孩子将来的工作、生活造成大的影响。这种对员工的帮助，就是诺基亚中国的“大EAP”概念。
