常言道:喜怒哀乐，人之常情。人在自己的眼泪中诞生，在别人的眼泪中消失。于是，眼泪也开始孕育商机。哭吧，一个让人宣泄情感、倾诉苦衷的场所，开始在上海的某个角落做着别样的生意。
有需求才有市场
刘琳娜是上海哭吧的吧主，虽说她的这家哭吧开张只有两个多月，但是从事与此相关的行业，她已有近三年的时间。
说起想到要开哭吧，也与她曾经的经历不无关系。原来，在经营哭吧之前，刘琳娜在上海一家法治类媒体担任咨询顾问，名为婚恋处方的栏目是她为他人排忧释疑的一方阵地。在那段为期两年半的时间里，通过热线、书信等一系列手段，得到刘琳娜帮助的超过千人。
在工作当中，刘琳娜发现需要倾诉，需要进行心理咨询的人并不在少数，而接受她心理辅导的人绝大多数都是伴有眼泪的。刘琳娜心想：既然如此，我何不自己创业，开一家‘哭吧”。为了区别于南京的哭吧，更为了褪去一些悲怆的气氛，刘琳娜将自己的哭吧取谐音名为酷吧。在酷吧的桌子上，放着这样一块价目牌:情感宣泄每小时100元。
据刘琳娜介绍，哭吧的大多数顾客是女性，比例占到90%以上，她们常常受失恋、离婚、失子等情感问题困扰，却又找不到倾诉的对象和场所。在这里大哭宣泄一场后，她们中的大部分能恢复心理平衡，重新回到现实生活中。
别样服务疏导苦闷
走进哭吧，第一感觉与一般的办公室相比并无特别之处，然而就在这种看似无奇的平凡布置中，暗藏着诸多哭吧的经营之道。
在哭吧里最大最显眼的一样办公家具就是一个硕大的密码档案柜，里面装的都是记录有顾客案例的卷宗。刘琳娜说:出于对顾客负责的态度，这个档案柜的密码只有我一个人知道，而且除了司法机关，这些资料是绝对不会向包括顾客亲属在内的其他任何人提供。
既然是哭吧，有一样东西是绝对少不了的，那就是纸巾。从三年前开始从事心理咨询工作开始，纸巾便是刘琳娜办公室里雷打不动的必备品。与南京的哭吧不同，刘琳娜的哭吧里并没有辣椒水、大蒜头等催泪的工具:我在戏剧学院的朋友也建议我购置一些催泪的产品，但我觉得来“哭吧”并不是为哭而哭，关键是积郁的宣泄和心理引导，所以暂时并没有这方面的打算。
没有催泪工具，帮助顾客发泄的工具倒是不少。沙发上的靠枕是为顾客愤怒时垂打所准备，手抓握力器刚好可以配合顾客咬牙的情绪，而开业之初所购置的一批玻璃杯已经被顾客发泄时消耗殆尽，她的这些装备正在不断地升级改进中，目前主要着手的就是要将哭吧装饰得更为艺术化，让顾客有宾至如归的感觉，在倾诉的过程更放松，心理辅导工作也更容易开展。另外，沙包和长毛绒玩具也是哭吧正在引进的新装备。
选址避开闹市底楼
上海哭吧位于大渡河路1608号家具城的三楼，没有临街的店面，没有醒目的招牌，更不是什么中心商业区的黄金地段，一切经商选址的要素哭吧似乎都不具备，然而这恰恰是刘琳娜为哭吧精心选择的良栖之地。
作为心理咨询师，首现就是要从顾客的心理出发。试想一下，如果将它开在闹市底楼，上面再写上“哭吧”两个大字，那顾客踏进大门的时候背后将是一些什么样的目光？肯定有人在臆测他人的遭遇。
而且，闹市绝对得不到一个安静的、不受干扰的环境。刘琳娜颇为自得地说道，现在这个店址，我寻觅了一个月的时间才最终敲定。出了“哭吧”就是15部公交车的站点，交通十分方便。而且相对隐蔽安静的地址，让顾客扫去了外界因素干扰的后顾之忧。
哭吧也要走连锁之路
尽管现在的哭吧并没有完全打开局面走上正规，但谈及未来，刘琳娜显得踌躇满志、信心十足:我现在每天只要有空闲便研究案例，不断学习以加强自身的修养。我的目标是在全国的各大城市都有一家分店;在上海目标是保证在每个区能有一家。当然这可能需要一个相对比较长的时间，但市场有这个需求，只要好好经营，要实现这个目标并非没有可能。
（摘自《世界创业实验室》）
