五个“差异化”服务，是广发银行未来支持中小企业发展的“独门绝技”：即差异化的市场定位、差异化的区域发展策略、差异化的金融服务模式、差异化的金融产品策略、差异化的资源及政策支持。
近段时间以来，国内中小企业的发展遭遇新考验：一方面是全球流动性过剩、通胀压力上涨的外部环境；一方面是市场流动性收紧的内部环境，内外环境让中小企业在面临人民币升值、原材料、劳动力成本快速上升的同时，也遭遇资金紧张的局面，发展面临转型和突破。
值此关键时刻，广发银行向中小企业作出郑重承诺：越是中小企业发展的重要关头，广发银行越会始终如一、持之不懈地支持中小企业发展，做精、做细中小企业金融服务，致力打造“中国中小企业最佳合作银行”。
全力支持：对公信贷半数投向中小企业
自成立以来，广发银行始终秉持为中小企业创造价值的经营理念，将中小企业业务作为全行业务发展的重心和基本发展战略。从供应链融资领域的“厂商银”、动产质押到物流银行、国内保理等业务，广发银行积极研发中小企业金融产品，不断推动产品和服务创新，近几年来中小企业贷款增速高于整体贷款增速（2010年超过近4个百分点），已经成为一家扎扎实实专业服务中小企业的银行。
2011年，在流动性收紧的形势下，广发银行仍将超过一半的对公信贷资源用于支持中小企业，继续采取“单列信贷计划，专项考核”，确保中小企业有充足的信贷投放。目前，广发银行80%以上的公司客户为中小企业，50%的贷款投向中小企业，中小企业贷款余额突破1700亿元人民币，广发银行已成为广大中小企业融资服务的主要银行之一。
五个差异化：支持中小企业发展“独门绝技”
“十二五”规划中的“民富”主题，成为这个春天里民众口头的最大喜讯。在“十二五”规划中，中小企业的发展也成为“民富”的关键一环。国家把扶持中小企业发展提高到战略高度，积极创造良好的政策和市场环境，鼓励和帮助中小企业积极开拓市场，重点支持中小企业进行技术创新、结构调整、扩大就业，为保持我国经济平稳较快发展和产业结构升级提供有力的支撑。
在这个大好时代背景下，根据国家积极扶持中小企业发展的指引，广发银行按照“服务中小企业、帮助企业创造价值”的经营理念，积极采取差异化的经营策略，努力为中小企业提供优质、高效的金融服务。
五个“差异化”服务，是广发银行未来支持中小企业发展的“独门绝技”：即差异化的市场定位、差异化的区域发展策略、差异化的金融服务模式、差异化的金融产品策略、差异化的资源及政策支持。
市场定位方面，广发银行将结合中小企业客户群体的内在特征差异，细分市场和客户定位，根据中型、中小型、小型、微型等不同层次中小企业客户金融服务需求特征，实施差异化的金融产品和金融服务模式。
金融服务模式上，广发银行在加强条线管理的基础上，将进一步探索和完善专门针对小型和微型企业差异化金融服务模式，研究、探索以总行条线管理下的重点分、支行专营机构模式开展小企业金融业务，以实现小型企业业务的集约化发展；探索和借鉴零售银行的服务模式发展微型企业金融业务，实现以电话银行、网上银行和柜台分销为主的微型企业业务分销方式。
此外，广发银行还计划进一步提升“好融通”服务中小企业的整体品牌形象，并在此基础上，根据各层级客户的特点，打造服务中小企业的多元化、差异化产品服务体系。为确保实现全行中小企业差异化定位策略和经营目标，广发银行还将计划推进和采取一系列切实有效的政策配套支持举措。
（吴 明）
