2011年04月19日 星期二 国内统一刊号:CN51—0098     中国•企业家日报

海尔
用户信得过的品牌

来源:企业家日报 作者:

  陈女士买了海尔冰箱,师傅准时上门,在检查电源没问题后对冰箱进行通电测试。调试时师傅还贴心教她如何分类存放等技巧。最后,师傅还特意通检了其他电器,通过测电,及时排除用电环境的隐患。陈女士说,海尔真是用户新信得过的品牌。

  

  海尔真的把用户当成“上帝”

  

  天气越来越暖和了,我想把2007年购买的海尔空调清洗保养一下,虽已过保修期,可海尔还是免费处理,师傅上门把海尔空调清洗保养后又把家里的其他家电也检测保养一次。非常感谢海尔,海尔真的把用户当成“上帝”了,选择海尔没有错。

  

  海尔社区店 用户好邻居

  

  赵先生搬新家要买家电,正好小区有海尔社区店搞现场活动,一听说不光价格合适而且还有成套家电免费上门设计,安装满意后再付款,马上安排服务人员上门设计。随后海尔公司根据设计图很快送货上门并安装完毕。赵先生说,海尔社区店,真是用户好邻居。

  

  海尔,最人性化的服务

  

  新房刚装修,计划要买空调,正在犹豫不绝时,听说海尔推出除甲醛空调,可以免费测甲醛,听说安装后如果没有使用效果可以选择退货。我买完使用后发现除甲醛效果很明显。让我本来要搁置半年的新房提前入住了。真是很感谢海尔提供这么人性化的服务。

  

  海尔送给用户满意的服务

  

  王先生买了海尔冰箱,3天后发现机器不运转,就联系海尔,师傅准时上门检查,发现是电源插座接触不良导致的,经过他调整后,冰箱立即复工。他还对其他家电进行通检和安全测电。师傅这么细致的服务,王先生在反馈表上写下“非常满意”四个字。

  (苏水良)