日前，河北冀中能源峰峰集团首个群众工作室在大淑村矿成立，该工作室工作人员每周1到2次深入车间、班组，每周有一名领导干部公开接访，对职工特别关心的重要信访事项进行约访，所有问题责任到人，一包到底。帮助职工在“家门口”解“纠纷”， 让职工群众有个地方说说心里话。笔者获悉，近期峰峰集团已有55个群众工作室相继“开张营业”。
为企业职工随时解难，引导职工“掏心窝子”说出心事。峰峰集团提出群众工作室“一体两室，齐抓共管”创建格局，群众工作室为一体，各单位信访办公室和工会为两室。确立了五个结合的工作思路，与信访工作结合，与扶贫帮困和联系联保工作结合，与井下群监和地面协管结合，与工会信息工作结合，与职代会各专业工作委员会相结合，与日常工作相结合，力保构建和谐，推动发展。
为确保该项工作良好运作，55个群众工作室全部开通了工作热线电话，建立起专门的工作台账，明确了一名专兼职人员专程负责，还设置了10—20人的信息联络员，坚持每月收集汇报，总体协调，使群众工作室相关制度体系得到健全。
谈到群众工作室的服务效能和作用，“群众工作室不能摆架势，要闻得‘民间疾苦声’，才能‘一枝一叶总关情’。”集团公司党委副书记、工会主席郭志武说，“必须切实做好群众工作‘五个转变’，领导方法上由行政命令向教育引导转变，管理方式由简单管理向综合服务转变，工作重心由群众上访向干部下基层转变，工作方法由‘堵’向‘疏’转变，工作力量上有少数部门努力向各部门齐抓共管转变。”
与大淑村矿相同，在该集团物资供销分公司，记者再次看到他们建立的独立群众工作室，配置有电脑、桌椅和其他的办公用品，处处给人温馨温暖，负责人员告诉记者：“我们工作室要力争做职工群众的第一知情人、第一报告人、第一监督人，将及时为他们提供快捷高效的服务，力保职工群众的事儿件件有着落，事事有回音。” （张国伟 杨艳强）
