□ 吴德江
做电子商务的人十有八九都知道“柠檬绿茶”这个淘宝店。相信许多刚进入女性消费品市场，特别是化妆品消费市场的人都把他们作为自己的标杆，“做柠檬绿茶第二”“×年超越柠檬”的声音不绝于耳。
学习的第一步往往是模仿，柠檬的很多做法：大量更新货品，以热点产品引导流量，大量低价薄利产品吸引买家等，都被视作经营的不二法门为大量经营者学习。学习柠檬绿茶，是每个立志B2C的人员的必修课，不过学习的重点在于看他们成功经营的思路，而非模范他们的模式。模式为什么可以轻，需要轻，先要分析他们这种营销模式的成长环境、发展脉络、市场特点及支撑点这几个方面。
第一，柠檬绿茶创建于2003年8月，可以说是淘宝第一批卖家之一。那时候的淘宝谁都没有信用积累，谁都没什么广告，甚至连旺铺、直通车之类的工具也都没有。大家都是靠热情和理想做事。马云团队对淘宝网前期的准备工作，使淘宝网一上线就高速发展，也自然地带动了第一批卖家的高速发展。同时2003也是中国宏观经济发展上升趋势明显的年头，日用消费品特别是化妆品消费增长明显，整体市场的快速增长无疑也是带动局部销售的有利支持。
第二，淘宝的市场特点：年轻小白领多，购买行为冲动，购买单品价格偏低，热点更新快速等等，被他们利用得淋漓尽致。也正是利用这样的特点，结合自身实际，他们才发展起了目前的产品结构和营销方式。
第三，有了信誉支持、经验总结、产品特点等因素，目前柠檬的营销模式是成熟也是自信的。可以说现在不是需要他们出去找产品、找资金，而是人家上门来要他们挑产品、拿VC。在这样的“强势”下，找既有热点又有卖点还要便宜的产品其实也就不难了。
曾经和柠檬绿茶的总经理就企业博客营销话题沟通，有一个观点是：一篇博客文章有时候比一篇新闻报道有影响。
柠檬绿茶一开始是希望通过博客与客户进行沟通，没想到最终吸引了各行各业的专业人士、媒体，包括自己员工在内的各个群体的关注。
企业建立自己的博客，目的就在于为消费者创造一处可以与企业互动交流的平台。在柠檬绿茶的淘宝店、企业博客等各种平台，博客信息同步更新。许多轻松的话题，如护肤品使用技巧类、员工的户外运动，与官方就某一事件的最新解释被放置在一起，企业的魅力在无限发散。柠檬绿茶为此和新智诚博客营销服务中心达成了合作。
柠檬绿茶所做的并不仅仅是博客本身。同时间，新智诚为其推出了“柠檬绿茶博客商品博览会”的博客网站，用户如果有什么好的意见，可以在博览会上写下自己的意见，这些意见会受到重视并得到积分。柠檬绿茶会对最受欢迎的意见进行评估，决定是否采纳。
在市场营销模式的变革中，柠檬绿茶最终将博客营销纳入了自己的销售策略中，并且通过博客公开了这个消息，这一转变对于柠檬绿茶来说几乎是革命性的。
设立企业博客，建立一个全面展示企业的主渠道，去除企业网站的官方呆板、正统之印象，增加亲切感，建立一个与用户更加直接的互动沟通渠道，走近消费者，增加相互间的信任，这是柠檬绿茶给予企业们的一顿商业力量大餐。
柠檬绿茶给了我们一个启示，也给了企业一个思考的契机：企业博客，最简单、最平凡却最复杂、最伟大的商业力量。
