□ 胡一夫
体贴人微
多方位地情感导入
女性市场的行销要素，更多地在于其所蕴含的气氛、情感、趣味和理解。因此，厂商要在经营中引人情感方式，商品的设计、包装要诉诸情感诱导，利用明亮的色彩、精美的包装、流畅的造型、巧妙的构思，以迎合广大女性消费者的心理，激发女性消费者的感情。因此，在强化品质、培养潜在客户的同时，关注女性的生活质量与精神状态是进行情感导人的最佳视角。如今，不仅要关注女性会买什么，更要关心女性在想什么、做什么。要关心女性在购买产品后，如何提高生活质量，创造美好的人生景观。
恰当地融入媒介
形象的情景营销
一是女性品牌的广告内容应避免简单的商品信息传递，可以与主流媒体融合，将品牌商品的卖点巧妙地融进媒体中。例如央视的《国宝档案》，这一档固定节目看似追踪报道一个个艺术品的神奇故事，实际上是高档艺术品传播的主要阵地。经《国宝档案》推荐的品牌商品，有央视这一大品牌担保，又有值得信任的节目主持人予以推荐，再加上节目中专家的冷静评说，使很多消费者受益，许多品牌商品快速走红。
二是情景营销的策略运用。例如女性在购买珠宝首饰等品牌商品，她们更看重的是依附在商品使用价值之外的“符号象征”，是为了彰显自己独特的生活方式，展示个人的能力与品位等，情景营销的策略就是在销售的过程中，运用生动形象的语言给女性顾客描绘一幅使用产品后带来的美好图像，激起顾客对这幅图景的向往，刺激顾客消费的欲望。
三是在导购现场，营销人员富有感情色彩的描绘可以使顾客将这种场景和自己的亲身经历结合起来。营造的情景可以强化品牌商品的美好形象，满足购买期望。而女性的购买行为主要是由感情力量引起，如果终端销售人员所描绘的情景，正好吻合购买者原有的想法，这种带有感情色彩的推介最容易说服顾客。
总之，在很多行业里，传统的男性市场已经基本饱和，而在类似的市场里，女性市场这一当今最大的、发展最快的市场还有待进一步开发。面向女性市场的营销，无论是在获得更多的市场机会还是更大市场影响力方面，都将在营销费用方面获得一个更加理想的投资回报。
消费“她时代” 营销“她时代”
□ 黄志东
如今，在中国一线市场，中国女性的消费“决策权”早已经从传统的食品杂货、化妆品、服装，发展壮大到旅游健身、文化教育、休闲娱乐、数码产品、奢侈品(中国女性的奢侈品消费占市场的55%)、房产、汽车等新的精神高端消费领域，呈现“多元化、智能化、个性化”三大特征;而中国二三线女性消费市场，正在迅速成长中。
因此可以毫不夸张地说，中国市场消费已经进入“她世纪”(Herstory)。
商品“她”化
俗话说：“做女人的生意就不会亏钱”，这句商界谚语如今不再是化妆品与时装的专利，在女性掌握了钱包的今天，谁把握住女性消费者的消费心理，谁就拥有潜在的无限商机。因此，在这个消费“她时代”，企业的产品应该“她”化，即尽量去“迎合”掌握消费“决策权”的女性。
商品“女性化”就是产品尽量满足女性消费者这个“细分”市场。最典型的是舒淇代言的“朵唯”女性手机，其品牌理念就是女性专属手机。
商品“实惠化”，对于“居家过日子”的产品，许多女性消费者可是“斤斤计较”，因此产品在包装规格、容器容量、产品文案、产品价格、产品功效等的策划设计上，尽量给他们“经济、实惠”的感觉，以增加产品销售力。
终端“她”化
女性消费者在购物时不但细致，并且更重视“购物环境”。一些特别的环境也会刺激消费者的购买欲望，因此，商家在终端渠道及产品陈列上尽量“她”化，以吸引女性消费者前来购物、多购物。
在卖场，“商品陈列”是无声传播与推销，手段的高低，将很大程度上影响产品的销售能力。在消费“她时代”，商品陈列应尽量考虑女性消费者在陈列高度、色彩搭配、陈列风格、灯光、装饰、POP等方面的特色与需求。而且，女性对美的追求永无止境，因此卖场“商品陈列”需要经常换“新面孔”，吸引顾客前往。“我感知”是终端最后的诱惑，服装要尽量通过模特将产品展示给女性消费者——女性购买欲望受直观感觉影响大，容易因感情因素产生购买行为。
促销“她”化
女性消费的非理性、冲动一面，企业在产品促销时，如化妆品、服装等产品，在确保产品时尚、精美的前提下，企业导购一定要充分发挥“三寸不烂之舌”，击破女性消费“容易受他人影响”的特点，导购尽量采用“从星”(明星)策略，多赞美她，一定要让消费者亲自体验，最终在“半梦半醒”的状况下自掏了腰包。
每年的情人节、三八妇女节、母亲节、圣诞节等大型促销活动中，是企业实施促销“她”化最佳机会，是企业销量倍增的黄金时期。
传播“她”化
中国市场消费“她时代”，媒介传播同样演变为“她”化——女性对于各类媒体广告的关注程度均高于男性，比男性消费者对广告的敏感度普遍要高很多。所以，企业自然需要研究、面对“她”化的传播。
电视传播“她”化。电视依然是目前最为重要的传播，企业在消费“她时代”，塑造品牌、产品推广与促销依然对电视广告依赖度比较高。因此，选择电视连续剧、综艺节目、情感节目、家庭生活节目等投放广告，能够有效获得女性消费者的收视率及广告购买力。
网络传播“她”化。2009年，淘宝网、拍拍网、当当网、TOM易趣、卓越亚马逊等五大购物，女性用户比例在40-47%之间，“刷卡网购”已经成为现代女性消费的新方式。因此，企业广告传播必须“她”化“织网”。
消费“她时代”，营销“她时代”，传播“她时代”。迎合这一崛起的中国女性消费市场，让你的品牌迅速成长，赢得更大的市场份额。
营销就要抓住“她”
□ 胡一夫
麦当劳
麦当劳2002年营业额大幅滑坡，为了扭转颓势，麦当劳开始寻找原因，麦当劳原顾客定位主要是男性与儿童，他们认为，儿童如果喜欢麦当劳，光顾麦当劳，孩子的母亲自然也会随之登门，因此不必单独针对女性进行市场开发。可经过调查却发现，随着社会新形态的发展，女性已不仅仅是作为母亲的角色，有事业型女性、不婚者、丁克一族等，更加自我的主观思想及初于对儿童健康的考虑，使带孩子光顾麦当劳的女性顾客越来越少，麦当劳原来的如意算盘慢慢开始落空。于是，麦当劳一面提高食品的营养成分，一面推出了一系列如超级豪华沙拉等针对女性量身定做的快餐食品。女性顾客随之快速增长，她们的光顾频次与消费金额也是麦当劳所没有预料到的，不久便扭转了利润下滑的情况。
家庭仓库公司
家庭仓库公司的卖场遍布全美，是美国第二大的零售商，主要销售产品是家庭装修、装饰、修缮材料与工具等。近年来销售业绩开始下滑，而主要竞争对手罗依公司的业绩却大幅提升，经过调查，发现对手业绩大幅提升的主要贡献者竟然是因为大量的女性顾客。但家装与家庭修缮行业一直把目标顾客群体定位于男性，而男性顾客更在意实用性，对购物环境并不讲究，所以此类销售场所多是比较脏乱，随意，商品摆放杂乱无章。于是家庭仓库展开大规模调查，调查后发现，现在的家庭中，女性不仅有很大的家装决策权，而且很多家装与维修工作都是女性来做的，女性顾客竟然超过了男性。家庭仓库发现了这个现象后，改善了卖场的脏乱环境并增加了女性喜欢的各种设施，如休息的沙发，指导女性如何使用各种修缮工具的工作坊等。当年销售业绩便上升了12%。
柯达
柯达也面临过类似的问题，市场份额大量被索尼、奥林巴斯、佳能、尼康等对手抢去，如何冲破这个困境呢？于是柯达开始对产品的使用者进行研究。根据以往的市场经验，使用相机拍照的多是男性，女性相对较少，所以柯达一直认定男性为主要的目标顾客，产品设计与促销等活动都围绕男性顾客展开。但经过调查后发现，如今对拍照更热衷的却是女性，而柯达公司原来相机的功能多是以男性感兴趣的新科技元素为主，其他厂家的相机也是如此，较为复杂的操作与科技感使女性失去了操作的兴趣。这个发现使柯达兴奋不已，决定从女性顾客作为突破口，于是，开发出了功能简单实用，容易操作，在外观上强调感性元素，造型华美或可爱的像机。一经推出，大受女性欢迎，销售额大幅提升。
从以上案例可知，女性正全面掌控着消费，成为“首席采购官”。不仅如此，女性消费者热衷于口头传播和推荐，形成了强大的营销空间。
