□ 汤 兴
社会进入转型期，当今的企业员工大多有着思维多元化、个性独立等特点，这给新时期的企业思想政治工作带来了新的挑战。要落实好企业思想政治工作，更好地团结员工、凝聚员工实现企业可持续发展，或许我们可以从中医学的“望、闻、问、切”中得到些启示。
“望”是指多去观察员工的精神状态、工作状态以及日常生活，通过观察初步掌握员工的思想波动状况。要做好“望”的工作，你必须是一个善于观察的人，不仅要细心观察生活，还要不断提高自己的社会阅历，只有这样才能“望”得准。
“闻”指的是在团结员工中多听。茶余饭后小坐、班组话题讨论、好友小聚都可以成为我们获取信息的渠道。对于“闻”出有思想波动的员工，我们要通过他周围的人去打听一下，看看他是哪方面出了问题。做好“闻”的工作，你必须做一个有心人，多结交朋友，多听多记。
“问”在思想政治工作中指的是沟通。“问”分为有计划地“问”和有专题地“问”。有计划地“问”是指为员工制订一个沟通计划，按照计划每年至少和重点员工有两次谈话，谈话的内容可以包括工作、学习以及家庭生活中遇到的困难和需求，对企业生产经营工作乃至公司管理等方面的意见和建议；专题地“问”指根据“望”和“闻”获取的信息，有针对性地找员工进行沟通。做好“问”的工作，必须善于沟通，善于把握青年心理，通过简短的沟通尽可能获取更多的信息。
“切”指的是要以员工的切身利益为出发点，去关心员工工作生活中的困难、倾听员工的呼声，换位思考，为员工提出解决问题的方法。企业党群部门或思想政治工作者要想做好“切”的工作必须牢记三点：其一，党群组织是人民群众的主心骨，是服务人民大众的组织；其二，党群干部或企业思想政治工作者不是干部，而是服务人民群众的公仆；其三，服务员工是党群组织工作的一项重要任务。
中医里开方只是开出药方，而在我们联系并服务员工的工作中，“开方”包含更多的内容，可以是为企业员工开辟展示才华的舞台，或是为员工寻求更加广泛的资源；也可以是给出指导性的意见和建议，或是将我们获取的信息告诉员工；还可以是通过短信或网络等途径送上祝福，深入员工家中去慰问和走访。
“望、闻、问、切”以及开方是联系员工的手段，如何通过这些手段达到团结凝聚员工、促进企业持续、健康发展的目的呢？我认为，企业党群部门的干部或企业思想政治工作者要强化学习、与时俱进，不断增强并提高个人综合素质，不断提升自身能力，以“切”为根本，行员工所行、想员工所想、急员工所急、解员工之难，这样，必然能够实现团结和引导员工推进加快企业发展的目的。
