国庆节前夕，万家灯火首家连锁店将在昌平沙河正式开门迎客。作为艺海集团三大主营业务之一，家居业务一直被董事长陈芳当做重中之重。毕竟，在艺海14年的品牌历程中，“万家灯火”的招牌就悬挂了13年。
1996年创立至今，艺海集团已经发展成为一个拥有员工5000余人，下属4个子集团、20余家经营实体的大型现代企业集团，陈芳将企业发展的动力归结为科学管理，而科学管理的精髓可以总结为“七步法”，即统一思想、组织建设、制度流程、考核评比、管理控制、利益分配和总结反思七个步骤。
寻求发展“统一思想”为先
做企业靠人，人都是有思想的。要想让一项事业取得成功，陈芳的看法是统一领导决策层和员工的思想是第一要务。
艺海集团的业务跨房地产、休闲酒店和家居市场三大主营产业，单是子集团就有4个，经营实体就有20多家，员工更达5000余人，如何统一决策层与员工的思想，是一个系统工程。艺海的做法是，在对员工进行系统培训和创立《艺海报》、《艺海观点》、艺海网站等集团内部媒体进行宣传以外，通过统一的理念来约束每个人的行为。
“在统一思想的基础上，组织建设、制度流程等管理步骤也非常重要。”陈芳说，以组织机构的设置为例，艺海就和其他集团型企业有所不同，“艺海采取的是联邦分权制的三级组织结构，即联合舰队式的组织结构：总公司为决策中心，二级公司为管理中心，三级公司为利润中心，通过专业的二级公司和强有力的总公司，为集团设定整体的战略目标与战略路线以及有效的考核模式，以统一的管理体系、模板化的操作方式，强力指导各级公司的经营与管理”。
“赛马型”考核激发员工热情
在陈芳看来，考核评比是开展各项工作的指挥棒。考什么得什么，有什么样的规则就会导致什么样的行为结果。陈芳的管理“七步法”中，将艺海的考核评比机制分成四个部分，即考核、赛马、标杆对比、表扬与批评，尤其是艺海集团2008年提出的“赛马型”考核机制，散发着新鲜气息。
“赛马的原理是什么？就是谁能跑在前面，谁就能获胜；最初也许处于落后状态，但后来居上屡见不鲜。”
当然，作为管理的七大步骤之一，考核评比是建立在统一思想、组织建设、制度流程等步骤基础之上的，而且需要管理控制和利益分配等步骤相配合。“总结反思”立足做长久企业。
在企业管理的七个步骤中，“总结反思”被放到了最后一步，但陈芳认为它是推进企业不断创新和提高的关键一步。
(吴厚斌)
