在新版《三国》里，当关羽收复了长沙，刘备进驻长沙后在诸葛亮的组织下对以前的人员进行了一次清查。当问到黄将军在哪里的时候，关羽说黄将军身体不适没有来迎接。刘备说那先不要打搅他，等他好点再去拜访，而诸葛亮则主张刘备立即去探望黄忠。
刘备见到黄忠的时候，黄忠正在练习射箭，其实并不是在练习，而是在发泄心中的不满。 刘备见到黄忠首先是行礼，然后说的第一句话是：“在下刘备，拜见黄老将军。”
黄忠看刘备已经来了，不接待也不好，干脆就来一个“此地无茶，到屋里请吧”。此时再看看刘备，刘备说：“不妨，就在此地跪坐直谈。”
点评：柔和的身段很重要，切忌居高临下的姿态。刘备先是行礼，然后尊称“黄老将军”，最后再使用了一句“在下”，看看这个身段多柔和，多有礼数；更厉害的是刘备说了无妨，就在此处跪坐而谈，看看“跪坐”，多经典。而在职场的沟通交流中，很多人在和别人的谈话中，根本就没有考虑这些问题，最后的结果是本来是一件很容易解决的事情却将事情变得更加复杂了。
接着，刘备和黄忠开始了谈话。谈话中，有一段是这样的：当刘备说我是来请将军出山相助的时候，黄忠说自己也老了，并且厌倦了这样的生活。而刘备却这样说：“黄将军，您不老，您仍然很善战，您更是没有厌倦这样的生活。为何呢，首先将军的名字是‘黄忠’，里面有一个‘忠’字，就代表您忠贞和忠义，其次您的大名为‘黄汉生’，‘黄汉生’意为‘为大汉而生’，此时大汉仍然在动荡中，所以您肯定不会厌倦。”
点评：沟通前充分了解对方的信息，越多越好。如果事先刘备对黄忠没有全面的了解，可能说出这些赞美的话吗？
刘备继续恭维老黄忠：“其次，您和我二弟关羽大战三百回合仍然没有分出胜负，关羽一直在赞您很勇猛，要是他在您的这个年龄肯定不是您的对手；而我的三弟张飞和大将赵云也大赞您的箭法非常好。这也说明您没有老啊！”刘备话说到此处，黄忠表情已经发生了很大的变化，由开始的阴沉转为笑脸了。
点评：拿对方和自己最有分量的人相提并论。三国时期谁不知道关羽、张飞及赵云的地位，就连这些厉害的角色都是这样赞美，证明黄忠不但得到了刘备的认可，更是得到了几大人物的认可。当然，其实关羽、张飞及赵云并不一定就说了这个话。
刘备看黄忠面色已经缓和，知道时机已经成熟。他又卖了一个关子：“我们为了大汉的统一稳定而努力，请黄将军一定要仔细地想清楚再做决定，我们不会逼迫您做任何的决定。”然后准备离开。
此时黄忠提出了自己的要求和疑惑，事情至此，刘备又获得了一员大将。
点评：时机到时适当泼冷水。当刘备看出黄忠已经露出笑脸后，知道时机差不多了，就来了一句：“我们不会逼迫您做任何的决定”，此话用意在哪里。用意为，我们已经认可你了，并且我们有很好的战略和发展方向，到底如何选择就看你自己，但是一定要冷静，不要不成熟就做决定。
在以上刘备和黄忠的对话和行为中，我们是不是有所启发？在职场和企业管理活动中，我们审视下自己做到了哪些呢？想想，为何沟通难？为何一般的事情也会变成很复杂的事情？也许可以从这里面找到答案了！
（杨舟毅）
