日前到企业讲课，主题是精细化管理。为了让讲课有针对性，我事先找企业几个中层管理人员座谈，想听听他们对精细化管理的理解和他们对课程的需求。座谈富有成效，他们准确地表达了对于课程的需求，同时也无不担忧地表示：搞精细化管理，企业的管理成本是不是要大大增加？无独有偶，在讲课过程中也不时有人提出实施精细化管理会导致管理成本的增加。还好，在一天的讲课学习与交流过程中，我应该是“卓有成效”地解决了他们的担忧，并对该企业如何实施精细化管理给出了有针对性的建议。课后他们表示：听了张国祥老师的讲座，总算搞清楚精细化管理应该怎么做了。但我从中却发现一个不容忽视的普遍现象：不少人误读了精细化管理！对此，我感到有必要作一些补充说明，以正视听。
高成本管理
不是精细化管理
应该说精细化管理是集中了人类先进管理理念与技术方法的管理。有条件的企业在实施之初，花费必要的时间进行理论方法的学习是必要的，但这也只能是“磨刀不误砍柴功”的一次性投入，并且学习得当还可能成为一劳永逸的投入，这绝不会成为高成本的理由。那为什么众多的企业管理人员都会产生精细化管理是高成本管理的误解呢？我想大概也是被所谓念错了经的专家误导吧。
因为专家说没有监督是管理不到位的主要原因，要监督到位就应该增加监督管理人员；增加填写各类应监督考核而生的表格；增加KPI指标……否则，管理就不能做精做细。不是有的企业设计师每天填写考核表的时间都达到了70分钟之多吗？如此管理，我想只能称之为琐碎管理，是断断不可叫精细化管理的。
精细化管理
也不仅仅是细节
本文开头提到的这家企业倡导精细化管理已有一段时间了，可是企业管理人员从上到下都不知道精细化管理真正实施应该从何起步、怎样推进、怎样评估，对于什么是精细化管理可以说心中无数。大家除了在具体工作的细节上有所细化之外，企业整体管理一无进展。当我给他们对企业整体精细化管理的实施步骤与相互关系进行系统讲述之后，他们才恍然大悟：原来他们以为精细化管理除了细节就是细节。难怪他们在细节上费了不少功夫之后，企业管理仍然不见起色。
因此，精细化管理绝不仅仅是细节。当然话说回来，这一切如果不能落实到细节，那就会真有可能导致“细节决定成败”的结局。
(张国祥)
