□ 刘亚科
随着卷烟销售淡季的来临，卷烟零售户要积极做好相应的策略，做到卷烟销售淡季不淡，保持销量稳步增长，笔者认为主要应做好以下四点：
一是做好店面形象维护。大多店主往往忙于生意，无暇打扫整理店铺，出现脏、乱、差现象，这会给顾客留下不好的印象，影响以后的生意。所以要勤于清扫、整理，注重商品摆放，使店面干净整洁，卷烟陈列美观大方，给顾客以舒适、整洁的感觉，激发顾客的购买欲望，吸引更多的回头顾客。
二是热情微笑待客。微笑，是每一个人脸上最美的表情，常常热情微笑面对顾客，顾客在交易沟通过程中就会感到轻松自如，购物愉快，下次买烟时首选这里。微笑待客的零售户应该是最受欢迎的，微笑待客永远都是不用成本的投资，也是最好的投资，会为你留住不少老顾客、回头客。
三是熟记顾客。争取记住回头客的姓名，这既是对别人的礼貌，也是留住顾客的一种感情投资。老顾客到店铺里买烟时你能叫出他的名字，自然地和他打招呼，这会让他感觉到受到重视和尊重，以后的购物中也会先想到你的店铺，对你的店铺更加关照。
四是主动寻找商机，扩大销售。在和亲戚朋友的交往过程中，可以关注一下周围的一些婚丧嫁娶、乔迁满月之事。通过熟人上门拜访、打电话联系，送一些广告品、礼品和送货上门等服务增强感情交流，主动做成买卖。一般这种生意都比较大，需要的烟也比较高档，同时还可以带动酒水饮料等商品的销售，无形中也能提高卷烟结构和销量，获得更多利润！
