■ 李志
在全面推进治理体系和治理能力现代化的背景下，办公室作为单位“上传下达、内外协调、左右联动”的中枢机构，其工作效能不仅依赖业务能力，更取决于以思想引领、价值凝聚为核心的政工文化。当前，部分单位办公室政工文化建设面临三重困境：一是“服务本位”弱化，存在重事务执行、轻需求响应的倾向，政工工作与服务实践脱节；二是“管理机制”虚化，缺乏系统的制度设计与考核标准，政工文化培育多停留在形式层面，难以落地见效；三是“育人功能”淡化，忽视工作人员的思想成长与能力提升，政工文化未能转化为个人发展的内在动力。基于此，构建“服务—管理—育人”三维度协同的政工文化培育体系，成为摆脱当前困境、提升办公室工作质效的关键路径。
“服务—管理—育人”三维度办公室政工文化培育体系的
核心内涵与逻辑关联
1.核心内涵
“服务—管理—育人”三维度办公室政工文化培育体系以“服务”为价值导向、以“管理”为实施保障、以“育人”为根本目标，三者相互支撑、协同发力。其中，“服务维度”聚焦办公室的核心职能，强调将“以人民为中心”“以大局为导向”的理念融入政工工作，通过思想引领推动服务质量提升；“管理维度”侧重以制度规范保障文化培育，通过完善的流程设计、考核机制，确保政工文化从理念转化为实践；“育人维度”立足人的全面发展，通过能力培训、价值塑造，实现工作人员思想素养与业务能力的双重提升，为政工文化注入持久活力。
2.逻辑关联
三者呈现“目标—保障—动力”的递进逻辑：首先，“服务”明确政工文化的价值目标，决定培育体系的方向——脱离服务需求的政工文化必然陷入“空转”；其次，“管理”为目标实现提供制度保障，通过标准化、规范化的机制，确保服务导向落地为具体行动；最后，“育人”为体系运转注入内生动力，只有工作人员在文化培育中实现个人成长，才能主动践行服务理念、遵守管理规范，形成“服务促育人、管理保服务、育人强管理”的良性循环。
“服务—管理—育人”三维度办公室政工文化培育体系的
实践路径
（一）以服务为导向，构建“需求响应—实践融合”的政工文化价值闭环
1.精准对接需求，锚定服务方向
打破政工工作“体内循环”模式，建立“上下联动”的需求收集机制。向上对接单位中心任务，将政工学习与重大决策部署、重点项目推进相结合，通过专题研讨、思想动员，引导办公室人员明确“服务大局”的职责定位。向下畅通基层与服务对象沟通渠道，通过定期走访、线上问卷、座谈交流等形式，收集流程优化、效率提升等方面的需求，将群众诉求作为政工工作的切入点。
2.融入服务实践，转化文化价值
推动政工工作与日常服务场景深度融合，避免“学用脱节”。在会议保障、文件流转、应急处置等常规工作中，以“严谨高效、务实担当”的文化理念为指引，开展“岗位践诺”活动，要求工作人员将思想自觉转化为服务行动；针对临时性、突发性任务，组建“党员先锋岗”“服务突击队”，以政工文化凝聚团队合力，在实践中检验文化培育成效。
（二）以管理为支撑，完善“制度设计—过程管控”的政工文化保障机制
1.健全制度体系，明确培育标准
制定《办公室政工文化培育工作细则》，将“服务—管理—育人”目标细化为具体制度：在思想建设方面，明确“每月1次集中学习、每季度1次专题研讨”的学习制度，内容涵盖政策理论、服务理念、职业素养；在行为规范方面，出台《办公室人员服务准则》，对沟通礼仪、工作流程、责任追究作出明确规定；在考核激励方面，将政工文化践行情况与绩效考核、评优评先、职务晋升挂钩，以制度刚性保障文化培育落地。
2.强化过程管控，确保培育实效
依托“精细化管理”理念，将政工要求融入日常工作环节：在文件处理中，强调“零差错”的责任意识，通过“双人复核”“定期抽查”等机制，培养严谨作风；在团队协作中，建立“谈心谈话”制度，办公室负责人每月与工作人员沟通思想动态，及时化解矛盾、凝聚共识；在应急管理中，开展“实战化演练”，结合政工思想动员，提升团队应急响应能力，让管理过程成为文化渗透的载体。
总之，构建“服务—管理—育人”三维度办公室政工文化培育体系，是新时代提升办公室工作效能、推动单位高质量发展的重要举措。该体系以服务锚定价值方向，解决了政工文化“为何建”的问题；以管理提供制度保障，解决了“如何建”的问题；以育人激活内生动力，解决了“持久建”的问题。未来，各单位需结合自身实际，进一步优化三维协同机制，探索数字化、个性化的培育手段，让政工文化真正融入办公室工作的各环节，成为凝聚人心、推动发展的强大力量。
（作者单位：新汶矿业集团有限责任公司生产服务分公司）
