■ 张宫放
引言
党的十八大以来，习近平总书记高度重视领导干部作风建设，多次强调要从战略和全局高度落实政治要求，坚持抓住“关键少数”以上率下，压紧压实全面从严治党政治责任。作为医院保卫部门的领导干部的作风建设是医院管理工作的重要组成部分；虽不直接参与医疗救治，但肩负着保障医院安全、维护医患和谐、服务人民群众的重要职责，其质量高低直接关系医院的安全管理水平和服务质量。面临着诸多安全挑战，抓好干部作风建设已成为提升安全保卫质效的关键所在。
一、抓好干部作风建设是医院安全与稳定的保障
（一）干部作风与医院安全息息相关
医院是救死扶伤的重要场所，同时是人员密集的公共场所，每天接待大量患者、家属以及医护人员。这种特殊的环境使得医院安全管理容不得半点马虎。医院保卫部门的领导干部的作风犹如一面旗帜，直接影响着保卫团队的执行力和责任感。领导干部必须以身作则、真抓实干，就会在团队中树立良好的榜样，为医院安全筑牢防线。
（二）抓好干部作风建设是提升医院安全管理水平的关键
当前，医院面临的安全形势日益复杂，涵盖了消防安全、治安管理、医患纠纷、突发事件处置等多个方面。领导干部只有具备扎实的工作作风，才能科学制定安全管理制度，严格落实巡查机制，确保医院环境安全有序。
在处理医患纠纷时，领导干部必须主动协调、依法依规。他们要深入了解纠纷的起因和经过，耐心倾听患者和家属的诉求，积极与相关科室和人员进行沟通协调。在处理过程中，他们要严格遵循法律法规和医院的规章制度，确保处理结果公平公正。同时，他们还要注意与患者和家属的沟通方式，避免矛盾激化，维护医院的良好形象。
（三）作风建设关乎人民群众的信任
患者和家属对医院的信任不仅来自医疗技术，还来自医院的整体管理。保卫部门作为医院安全的“守门人”，其工作作风直接影响群众对医院的评价。领导干部如果能够心系群众、服务人民，及时解决患者反映的安全问题，就能增强群众的安全感和满意度。
二、医院保卫部门领导干部作风建设的具体要求
（一）勤奋好学、学以致用
医院安全管理涉及消防、治安、应急等多个领域，知识和技术不断更新。医院保卫部门的领导干部必须树立终身学习的理念，不断学习新知识、掌握新技能。一方面，要加强专业知识的学习，了解最新的安防技术、消防法规、治安管理知识等。例如，学习智能安防系统的应用，掌握视频监控、门禁系统等的操作和维护方法；学习新修订的消防法规，确保医院的消防安全管理工作符合法律法规的要求。另一方面，要注重将所学知识运用到实际工作中，通过开展案例分析、模拟演练等活动，将理论知识与实践相结合，提高解决实际问题的能力。
（二）心系群众、服务人民
安全保卫工作的本质是服务，医院保卫部门的领导干部要带头树立服务意识。要优化患者求助流程，设立24小时安保热线，区域设置安全提示牌，加强对医院周边的巡逻，保障患者的安全的同时，确保群众反映的问题能够及时得到回应。在接到求助电话后，要迅速记录相关信息，并在最短的时间内安排人员进行处理。同时，要加强与患者的沟通交流，了解他们的需求和意见，不断改进服务工作。
（三）真抓实干、务求实效
安全管理不能停留在口号上，必须落实到具体行动中。医院保卫部门的领导干部要亲自参与安全巡查，定期组织应急演练，确保各项制度执行到位。对发现的安全隐患要及时下达整改通知书，并跟踪整改情况，确保隐患得到彻底消除。在应急演练方面，制定科学合理的演练方案，定期组织演练活动。通过演练，提高保卫人员的应急处置能力和协同配合能力，确保在突发事件发生时能够迅速、有效地进行处置。
三、加强制度建设，确保作风建设长效化
（一）完善安全管理制度
建立健全医院安全巡查、应急响应、责任追究制度，确保工作有章可循。制定《医院安全巡查规范》，明确巡查的内容、频率、方法和标准，规定巡查人员在巡查过程中要认真填写巡查记录，发现问题及时报告并处理。医院的《突发事件处置流程》要对各类突发事件的应急处置程序进行详细规定，包括事件报告、应急指挥、现场处置、后期恢复等环节，确保在突发事件发生时能够迅速、有序地进行处置。
（二）强化监督考核机制
通过定期检查、患者满意度调查等方式，监督保卫部门工作成效。定期检查可以由医院的安全管理部门或上级主管部门组织实施，对保卫部门的工作进行全面检查，包括安全制度执行情况、人员到岗情况、设备运行情况等。患者满意度调查可以通过问卷调查、电话回访等方式进行，了解患者和家属对保卫工作的评价和意见。
（三）建立激励机制
对表现突出的安保人员给予表彰，树立先进典型，营造争先创优的良好氛围。可以设立“优秀安保人员”“安全卫士”等荣誉称号，对在工作中表现突出、成绩显著的安保人员进行表彰和奖励，树立先进典型，并在物质和精神上给予一定的奖励，激发安保人员的工作积极性和主动性，形成比学赶超的良好局面。
四、结语
作风建设是党的建设的“生命工程”，也是医院保卫部门提升工作效能、保障医院安全的核心任务。作为保卫部门的领导干部，必须深刻认识到作风建设的重要性，以身作则，带领团队以优良作风筑牢医院安全防线。通过加强干部作风建设，不断完善制度建设，确保作风建设长效化，为患者和医护人员营造和谐稳定的环境，为医院的高质量发展贡献力量。
（作者单位：天津市环湖医院）
