■ 胡季强/文
或许是一直居住在西湖周边，又长期工作在湘湖之畔的缘故，我对这双“姐妹湖”有种别样的亲切感。
有远道而来的友人来杭，我时常会先带他们到西湖逛一逛，然后再到湘湖走一走。一路下来，竟发现是湘湖给予他们的惊喜更多一些。探其缘由，可能是因为西湖早已闻名八方，谙熟十景胜地和西湖诗词的他们，更多的是“应是如此”的赞许。而湘湖因相对陌生，则多了一层面纱下的美感。当行至跨湖桥听闻穿越8000年的跨湖桥文化，当行至越王城山古迹遥想勾践卧薪尝胆的壮志雄心，友人们总免不了“原来如此”的赞叹。
惊喜总是源于出乎寻常、意料之外。对湘湖来说，这份惊喜虽有“养在深闺人未识”之憾，但又何尝不是“他朝湘湖天下知”之希望所在？只是，“人未识”与“天下知”之间，还有很多功课要做。其中，窃以为特别重要的，是要解决湘湖这个文旅品牌如何塑造的问题。
在我们企业经营者的认知里，品牌战略无疑是“第一战略”，因为企业的研发、技术、产品、管理、营销等各种竞争优势，最终都要转化表现为品牌竞争优势参与市场的竞争，而品牌经营的成败，核心在于是否在顾客心中占有一席之地。
实际上，对于区域文旅经营来说亦是如此。举一个前段时间火出圈的“淄博烧烤”的例子。今年初以来，淄博市非常成功地打造出了两张名片——第一张是有形的，即物美价廉、让人酣畅淋漓的特色烧烤；第二张是无形的，那就是真诚厚道、谦卑和气的温暖城市形象——我们可以认为这是淄博的两个品牌、两张标签，但更确切地说，这两者本身就是融为一体的，它们互相塑造、彼此表达，满足了很多人心中，对社会、对人际关系等等很多方面的期待和希望，给顾客提供了不一样的体验和价值。
那么，对于湘湖来说，关键也在于能否给游客提供独特的体验和顾客价值！是要做天下第一名湖西湖的姊妹湖，还是要独树一帜、自成一脉？杭州是否需要第二个与西湖形神俱似的湘湖？我以为，当厘清了这些问题后，湘湖品牌的轮廓以及雕琢的目标和方向就自然会愈加清晰起来，也就不容易在西湖的潋滟湖光中迷失方向。
在我看来，湘湖不是意在比肩西湖的湘湖，而是“一叶中华第一的独木舟，飘来八千年文明”的湘湖，是中国十大考古发现之一的华夏文明之源，或许这才是湘湖最大的亮色。因此，不妨研究讨论下从“跨湖桥文化”入手，如何聚焦一个主题、承载一份情怀、讲好一个故事、做好一道美食、传播一个口号，以点带面，久久为功，做好湘湖品牌的系统打造与传播。
相信假以时日，湘湖一定能成为一个独具辨识度、名誉天下的文旅品牌，成为一张杭州人民为之骄傲的金名片，成为浙江、全国乃至国际游客流连忘返的风景名胜。
（本文作者系康恩贝集团有限公司董事长，第十二届、十三届全国人大代表，浙江省工商联副主席、浙商总会副会长）
