社保如何选档缴费？社保补贴怎么领取？失业金如何申领？不少群众会遇到类似问题。人社政策覆盖面广，与群众利益密切相关。
今年以来，湖北襄阳市樊城社保办事处把开展“人社惠民政策进万家”宣传活动，作为作风建设“实干年”实践活动的一项重要工作，不断创新形式，加大工作力度，打造人社行风宣传优质品牌，回应群众关切，不断提升保障和改善民生服务能力。
借着“春风”惠民利企，直解难题“痛点”。该办事处将“人社惠民政策进万家”宣传活动与“春风行动”“学雷锋志愿服务”紧密结合。借“春风行动”现场宣传引导抓社保扩面，设立人社惠民政策服务专区，由专人接待咨询，同时安排人社服务专员向求职者和招聘企业分发人社宣传手册，活动现场，工作人员专业的讲解吸引了不少群众围观、提问，并扫码关注抖音号“汪姐说社保”、微信视频号“全民参保”专栏，纷纷表示会在评论区讨论交流。
与社区、医院共同开展学雷锋志愿服务送政策送温暖，通过悬挂横幅标语，针对不同群体需求进行解疑释惑，面对面教群众用手机办理参保手续，向居民宣传个人养老金制度新政策，针对热点问题“延迟退休”重点解读“渐进式”的含义，以解除就业困难人员面临延迟退休的心里压力。
花样“敲门”服务暖心，“唱响”人社声音。以全市人社系统“行风建设暨政务服务质量提升月”活动为抓手，深入开展线上线下“敲门”行动。与市职鉴中心、市医保中心、市工伤中心等多个部门联合联动送政策上门，开展“岗位技能培训进千企”“人社普法进社区”专项服务活动，“我为社保代言”特色活动，与群众同框讲社保故事，以自己的亲身感受讲述社保的好处，调动居民参保积极性。
一季度，走访300人以上企业25家，向参保企业推送社保费缓缴政策、一次性扩岗补助、就业创业等惠企政策，发放《襄阳市人社领域基本公共服务满意度调查问卷》，反馈13个问题，现场解决9个，涉及跨部门业务一并协助解决。
结合企业群众日常办理的高频事项、普遍关注的热点难点等，编写文案并制作宣传视频，向企业群众展示政策要点，实现政策直达机制。同时，就普遍关注的重点政策开展网络直播宣讲。截至目前，新媒体公开发布政策18个，同步今日头条、西瓜视频，网上评论量2000多条。
据悉，该办事处还将对辖区内人社服务点位宣传“一网打尽”，利用社区网格员群、居民活动场所、银行网点、工作人员包片以及抖音，人社服务员先锋队等特色渠道短信推送、上门宣传，努力实现企业群众对人社政策“应知尽知”，不断增强市场主体和群众办事体验。（汪勤）
