航天科工203所智慧市政技术研究室一直从事智慧市政各类软硬件产品研发、设备批产、项目实施、设备安装运维工作。多年来在智慧市政项目实施与发展过程中，一直秉持“质量至上”的原则，从设计研发、项目管理、采购生产、施工运维各个环节严把质量关，依照集团“四个两”及质量管理体系相关要求，对每一个环节都制定了严格的流程规范，并对这些规范进行全覆盖、多角度的培训，培养团队人员的质量意识，确保达到“质量保成功，质量促发展”的质量目标。
设计研发，控质量要点
设计研发环节严控质量要点。设计一款设备前，要充分掌握技术原理，抓住产品设计中的要点，在前期设计时充分考虑到质量因素，在设计和研发过程中对质量进行把控，对设计和开发的输入进行严格评审，对设计成果进行充分验证。严控设计、研发过程中的变更，确保设计的新产品能够在设计时没有质量缺陷。
项目复盘，促问题不现
项目增加复盘环节，提升问题把控能力。智慧市政的所有项目在验收结束后，项目组都会组织项目复盘。在复盘会上，项目经理会把项目中遇到的全部问题，和盘托出，一是确保同样的问题不会发生两次，二是确保已发生的问题有好的解决方法，保证项目实施质量有效提升。
同时，项目管理严格采用禅道进行任务分解，每个任务都设置时间节点，使得项目流程管理精细化，每个责任人必须严格尊重节点，任何环节出现问题都能第一时间被发现并确保及时解决。
批产归零，找问题之源
批产问题归零，避免问题再次发生。对于返厂维修的每台设备均要求问题复现，复现确认问题后，找到导致设备问题的原因。同时，要对同批次的产品进行跟踪，确保不是批次性问题。在设备维修好、发货之前，项目组召开设备“归零”会，会上设计师、批产负责人、项目经理、产品经理会悉数参加，宣布问题原因，改进措施，举一反三，避免问题再次发生。
在采购环节中严选原材料供应商及外协生产单位，严控材料来源;设备出厂前批产负责人进行驻场检验，确保生产工艺步骤严格按照要求，不允许一台问题设备流到现场。批产负责人小王说，“我们批产负责人一定要有‘火眼金睛’，严格按照出厂规程要求检验，绝不放掉一个不合格品。”
施工运维，保最后一站
项目能否成功靠效果，效果好坏直观看软件，软件的动态数据来源于前端硬件，硬件的稳定运行靠产品质量，产品质量能否把控的最后一个步骤在于施工。
施工质量决定着设备运行成败的最后“一公里”，高质量的施工会大大降低后期的运维成本。每个产品都有自己的施工工艺，每个现场负责人都必须熟知它，在每次施工前要向现场施工人员进行技术交底，确保施工人员要严格按照标准规范施工。
就是这样，智慧市政团队在各个环节都严控质量环节，按照“高质量、严设计、精实施”的要求，树立每名职工“质量高于一切”的质量意识，在每个岗位上对产品负责，对质量负责。质量无小事，质量管理我们一直在路上。
(倪娜 童翰瑶)
