“成为‘加油广东’APP会员后，不仅可以享受充值加油优惠，还可返还电子消费券，享受门店购物优惠。”在珠江二加油站员工小沈的推介下，现场不少客户开卡并绑定APP。
今年以来，广州石油精准市场研判分析，整体统筹营销资源，并通过优化现场管理、提高服务效率、加强客户开拓等措施，深挖扩销增量潜力，全面提升油品经营质量与效益。目前，柴油销量与站外销售均实现了不同幅度的增长。
为扩大站外销售规模，该公司一方面紧盯行情走势，加强预判分析，分渠道分品种制定经营策略，利用信息化、大数据手段精准客户画像，强化社会油站和中小客户的开拓，提高客户供货率。另一方面，建立政企联动机制，开展“打非治违”专项行动，有效净化成品油市场环境。今年以来，累计配合政府“打非治违”行动40次，查处“自流黑”网点40个，配合收储罚没油品46吨。
在零售经营方面，广州石油坚持“统筹经营、量效兼顾、有效竞合、内涵发展”的竞争理念，从行政区域、地理位置、周边商圈、客户群体等维度分析，“一站一策”“一域一策”制定整体营销策略，由面上普惠逐步转向差异化营销，实现油品经营量效双增长。为实现会员客户拉新，该公司创新“互联网+”经营理念，依托“加油广东”APP及微信公众号平台，整合跨界营销资源，构建会员积分体系，开展“金猪能量包”活动，推动汽油会员客户转化，既发展了增量会员，又刺激了存量会员消费，促进汽油稳量增量。
为实现柴油客户引流，该公司以“柴油豆”营销为抓手，积极打造柴油会员体系，并启动“卡车司机之家”建设，为客户提供休息、就餐、洗漱淋浴等增值服务，锁定柴油客户销量。同时，升级改造综合汽服网点，引入微汽服和自营洗车机，开展“会员加油免费洗车”活动，成为引流客户的重要手段，目前，累计投营汽服62座，覆盖21%的自营加油站。
(苏碧玉)
