■ 丁天明
随着我国互联网技术的发展，我国的电子商务得到了迅速的发展，与此同时跨境电商成为新型贸易方式，在“一带一路”倡议下，作为一种新型的商务模式得到了迅速发展。但同时遇到了较大的问题，即跨境电商的物流问题。跨境电商的物流问题成为跨境电商发展的一大瓶颈，其运输成本高、配送周期长、退货问题处理等都成为跨境电商发展中急需解决的问题。因此，针对跨境电商物流中存在的问题，及时地提出解决方案，促进跨境电商健康稳定发展很有必要。
一、 跨境电商的发展状况
在我国“一带一路”倡议以及国家政策支持下，我国众多电商开始进入跨境电商的领域，逐步发展境外电商。跨境电商作为我国的新型贸易模式，发展迅猛。根据《中国电子商务行业市场分析报告》可以得知，2016年中国跨境电子商务的交易额为6.5万亿元，与2015年相比较增长了35%。跨境电商发展迅速，以天猫国际、京东商城境外电商为首，取得了不错的成绩。另外，小红书、洋码头以及亚马逊上海自贸区等都成为跨境电商发展的代表，发展状况良好。在两年的时间内，我国跨境电商的规模远远超过其他国家，发展速度和规模处于世界领先地位，涉及到食品、服装、鞋包、母婴、数码等各个领域，吸引了众多知名品牌加入跨境电商行列。我国跨境电商的发展与国家政策的支持有着不可分割的关系，在“一带一路”倡议下，沿线各个国家加入了国际贸易的队伍，这为跨境电商的发展提供了良好的发展机遇，跨境电商具有较大的发展空间。但是，在跨境电商迅速发展的情况下仍然遇到了较大的问题，其中物流为电商中最重要的问题，下面进行具体论述。
二、跨境电商物流存在的问题
跨境电商的发展促进了跨境物流的发展，使其具有较大的发展空间。我国的跨境物流主要包括国际快递、专线物流、小包邮政等。其中一半以上的物品都是通过邮政邮寄到国外，运输方式以海运为主，空运和陆运为辅。
首先，跨境物流的运输配送时间较长。跨境物流需要运输到其他国家，中间需要经历多个检查环节，在不同环节都需要一定的检查、转运时间，总体运输需要的手续繁琐、时间较长。与境内电商相比较，跨境电商需要经过海关等相关机构的检查，总体运输时间达到半个月，甚至是一个月。因此，多个检查运输环节大大降低了跨境物流的运输效率，增加了运输的成本，商品的交易成本大大增加。这是阻碍跨境物流发展的一大问题，跨境物流比境内物流运输费用高出5倍左右，运输周期较长，无法满足购买者的需求，从而限制了跨境电商的发展。
其次，跨境物流的运输成本较高。与境内物流相比较，跨境物流的管理非常复杂，物品的运输和储存也成为其发展中的一大问题，因此，跨境物流运输成本与国内物流相比较非常高。根据海关统计得知，跨境电商物流的成本是物品成本的25%左右，是国内物流成本的5-10倍。因此，跨境电商物流运输1公斤的物品需要运输费用100元人民币。除此之外，物品的储存管理仍然需要一定的费用，当消费者对商品不满意，涉及到退换货问题时，需要将商品重新寄回发货地，物流的运输成本则达到原先成本的两倍以上。如果跨境电商出售的商品以批发的形式进行运输，其物流运输会进行优惠折扣，需要的费用会相对减少，但是当商品进出海关时，其物品会接受检查，物品运输的风险会大大增加，从而增加了跨境电商物流的经营成本和经营风险。
另外，境外商品的退换货售后问题较为复杂。与线下购物相比较，网购缺乏实物体验，与实际购买物品具有一定的差距，购买到的物品不一定能够满足消费者的需求。因此，商品的退换货以及售后服务成为跨境电商物流发展中较为严重的问题。跨境物流涉及到的环节较多，运输程序较为复杂，承担的风险较大，在运输过程中容易发生损坏物品、丢失物品的问题，这些问题影响着消费者的购买行为，使其在进行购买时会慎重考虑购买境外的商品。消费者通过电商购买境外商品时仍然无法得到正常的退换货，其商品的损坏或者丢失等问题仍然无法得到有效解决，因此，这一问题会引发大量客户流失。
最后，跨境生鲜运输问题。境外国家的海鲜、水果、蔬菜深受我国人民的喜爱，具有较大的需求量，人们期望通过电商购买到其他国家的生鲜产品，这也是跨境电商具有较大发展空间的部分。但是，由于跨境电商物流的运输时间长、运输成本高等问题增加了境外生鲜产品运输的成本和难度，在运输的过程中生鲜产品容易发生变质，运输时间长了以后境外生鲜产品品质大打折扣，无法卖出合适的价格。生鲜产品对运输周期和运输条件要求较高，如何将生鲜产品及时地运送到消费者手中，将国内的生鲜产品运输到国外，仍然是跨境电商物流发展中的重大问题。
三、解决跨境电商物流发展问题的策略
首先，建立海外存储仓库。海外存储仓库指的是在跨境电商的出口国建立海外仓库，将国外的货物运输到目标国家中，在目标国家进行货物调配销售。建立境外存储仓库的模式需要得到目标国家的允许，例如，天猫国际利用保税区的便利政策在保税区内建立存储仓库，根据当地销售物品的种类以及消费者的需求，将大量的物品运输到仓库中，然后再进行销售配送。这种通过保税区存储货物进行销售的模式是一种先配送再销售的模式，大大提高了境外电商物流的运输效率，减少了物品配送的时间。建立海外存储仓库的模式促使跨境电商物流在进行运输时采用批量运输的方式，这种批量运输与单件物品配送的方式相比较大大降低了运输的成本，批量运输的成本比单件配送的物流成本降低了25%左右。同时，当货物在海外进行销售时可以及时地配送到消费者手中，减少了消费者的等待时间，从而能够满足消费者的需求，增加了跨境电商在境外的竞争力。跨境电商采取批量运输的方式先将大量的产品运输到目标国家的仓库当中，在消费者生成订单后可以及时进行配送，减少了订单的反应时间，提高了物品的配送效率，减少了运输的成本。
其次，完善跨境电商物流相关政策。建立海外仓库可以解决常规商品运输和配送的问题，但是仍然无法满足海外生鲜产品运输和配送的问题。生鲜产品保质期较短，容易发生变质，无法在仓库中进行存储，需要及时地进行运输配送。但是，当前的海外入境的程序仍然十分复杂，运输需要的时间较长，容易导致生鲜产品变质。因此，为了促进生鲜产品及时地出口或者进口，需要改革创新。例如，上海保税区简化了清关程序，将商品进关的时间缩短到了8个小时，大大提高了商品的流通速度，这种方式是减少了生鲜产品进关花费的多余时间，让生鲜产品能够尽快接受检查，保证产品的新鲜。同时，生鲜产品允许在境内进行分批配送、及时报关的形式，将货物报关的时间缩短到半个小时以内。因此，跨境电商物流的发展需要得到相关政策的支持，从而促进跨境电商的发展。
另外，发展跨境物流运输。在“一带一路”政策的支持下，新丝绸之路将我国的西北地区与东亚地区、欧洲联系起来，从而为跨境电商物流的发展提供了良好的契机。我国的新丝绸之路经济圈建立之后，西部铁路的建设成为发展重点，需要迅速发展，同时也将成为跨境电商发展的必要条件。跨境电商在发展海运、空运方式之后需要结合丝绸之路经济带的陆路运输方式进行运输，从而与其他国家的贸易联合起来，最大限度地提高跨境电商的运输效率。此外，跨境电商运输需要将陆路运输、空运和海运结合起来，将海上丝绸之路与陆上丝绸之路联合起来，建立世界运输之路，高效调动物流的运输方式，提高跨境电商的运输效率，促进跨境电商的发展。
最后，加强信息技术的发展和应用。跨境电商物流发展过程中需要对智能数据库进行充分应用，对消费者需求量、仓库货物剩余量、货物运输时间以及与其到货时间等进行分析，将这些指标自动生成，从而提高跨境电商的运输效率。因此，跨境电商在发展过程中需要充分地应用信息技术，不断地进行技术发展，从而实现整个物流的运输和调配，实时监测货物的运输、配送、销售、存储等情况，从而提高货物的运输效率，减少货物的丢失，提高货物的销售和配送质量，提高跨境电商的竞争力。
结语
跨境电商是一种新型的、具有较强活力的贸易方式，发展空间较大，同时在发展过程中也遇到较大的问题。其中，跨境电商物流是其发展中的重要问题之一，跨境电商物流的运输周期长、成本高、退换货解决困难等都阻碍了跨境电商的发展。因此，针对跨境电商物流中的问题，建立海外仓库，完善跨境物流运输通道，加强信息技术的应用，不断地提高跨境电商物流的效率。另外，国家应该完善相应政策促进跨境电商物流的发展，为跨境电商创造相应的条件，扩大海外销售的渠道，增加进出口量，提高我国的经济实力和海外竞争力，促进我国经济稳定持续发展。
(作者单位：江苏经贸职业技术学院)
基金项目：2016年江苏省高校哲学社会科学研究项目《“一带一路”新形势下高职物流人才培养研究与探索》(编号：2016JB630060)、江苏省教育厅2016年度高校“青蓝工程”培养工程(编号：苏教师[2016]15号)、2017年“江苏省社科应用研究精品工程”《“互联网+”快递绿色包装研究与思考——以江苏省为例》(编号：17SYC-047)
