■ 容易
管理者和下属之间的互动关系当中,需要有一个定期的反馈机制。员工在工作当中需要管理者给他持续地反馈。原则上管理者应该每个月都要跟下属做一次正式的“绩效谈话”,而且是一对一的形式。以下是一个绩效谈话的标准程序:
一、说明会谈的目的和时间:我们用10分钟对你上一阶段的工作做一个总结;
二、员工自评:谈谈你对上一阶段工作的总体感受,做得好的是哪些地方,需要成长进步的还有哪些地方;
三、上级评价:我认为你上个阶段做的情况是什么。(上级进行业绩评价要明确告知考核结果,成绩是哪些,不足是哪些,要举事实)
四、与员工达成一致:对于以上的总结你还有什么意见吗?
五、就能力不足达成共识:上面的工作总结主要反映了你在工作中还有哪些能力不够?
六、制定改善计划:我们谈谈提升你的工作能力的具体计划;
七、共同制定下一期的工作目标:确定不同工作的先后顺序与重要性,管理者做好支持承诺,记录归档。
绩效谈话就是一个不断地给员工进行修正、加油、调整的过程,你调整的密度越高,你的工作效率、员工的配合度就会越高。如果一个员工你半年不找他谈话,一定会有问题的,你不能了解他的真实现状,当问题爆发时就难以挽回了。