■ 庄文静
在方太的企业文化中，有一条原则和总纲：中学明道，西学优术，中西合璧，以道御术。“中学主要是指以儒家文化为代表的中国传统文化的精髓，西学主要是指西方的科学管理。将两者结合起来，用儒家的思想精髓去指导科学管理工具的使用。”方太集团人力资源兼文化总监蔡江南解释道。
儒家文化倡导“仁爱”，这对于追求价值创造的人力资源来说，恐怕是一个很大的挑战。在方太的绩效考核中，科学管理的方法和手段始终都在运用，但对于考核结果的政策设计，就体现企业文化了。
举例来说，在《论语·尧曰篇》中有一句“不教而杀谓之虐”，意思是不经教化便加以杀戮就叫做残暴。因此，方太很强调政策制度的宣导，每项政策都要让员工明白其中的道理。若员工在没有被告知的情况下，触犯了公司的规定，就不能随意处罚。因此，方太的人力资源政策，可谓“刚柔并济”。
首先，强制分布并不强制淘汰。在方太的绩效管理体系中，像KPI等，也都在内部实行。但当员工表现不够好时，公司还会给员工提供改进的机会，而不会立即淘汰他。儒家提倡“不贰过”，所以会给员工去改进和培训提升的机会。
第二，多激励，少惩罚。从奖惩的比例角度看，企业更愿对员工进行鼓励。在一般的组织里，奖惩比例通常是实施“271”(两成优秀，七成一般，一成淘汰)。而在方太，每年会有40%的人会得到A或B+，成为得到鼓励的优秀员工;余下的50%多是一般员工;而最后一档得C的员工，只占3%-5%。
再比如：一提到仁爱，人们就会联想到包容错误，那么员工犯错该不该批评?蔡江南分享了孔子在批评学生时运用的几个原则：
第一，“发心”是什么。你今天是以什么样的出发点发起批评?为了帮助他，还是发泄情绪?
第二，有没有就事论事。批评可以直接甚至尖锐，但不要发泄情绪，而只是谈事情本身，而且不能给他人贴标签。
第三，过往“不住”(不留存)。如果他能够去改变，那么这件事就过去了。
