去旅游，在景区购物超市想买点雪莲花回去。花是干的，只有简易的泡沫网套包装，担心长途回家会压碎，问售货员有没有好一点的包装。年轻的女售货员用背书一样的腔调说只有塑料袋。于是只买了两朵，又买了些辛夷花，花了近500块钱，然后请售货员把货架边挂着的纸质购物袋拿一个给我，售货员仍然用背书一样的腔调说要购满1000元才可以赠一个纸袋。我只好怏怏而归。
第二天午饭后，在饭店门口发现一些山民在卖土特产。一位上年纪的婆婆守着两堆鲜核桃，一边是带着绿皮的，另一边是剥掉绿皮的，个很大，夹开的几个放在最上面，看起来鲜嫩饱满。虽吃过核桃无数，我却是第一次见到大堆的鲜核桃，很是喜欢，不由驻足流连。老婆婆笑眯眯地问我要不要捎一点，我犹豫着说路上没办法吃。老婆婆说，我可以一个一个给你夹开啊。我一听说好啊，便买了一斤，才12元钱。老婆婆细细夹完装好，又顺手递给我一个空袋子：“路上装壳用！”我一愣，不由脱口而出：“您可真周到！”要不是鲜核桃太重，真想带几十斤回去。
其实后来发现，雪莲花和辛夷花虽是干花，却并不易碎。一路挤压，回家后并无丝毫损坏。当初，那个售货员小姑娘如果解释一下这些花不会压碎，或者肯给我一个纸袋子，说不定我还会多买一些。
或许，景点的购物区很少有回头客，态度再恶劣也会有源源不断的顾客来买东西，大抵不需要从服务质量上下工夫的。所谓店大欺客便是如此吧。更何况这里的东西动辄成千上万，像我这种花几百块钱的游客原也没什么油水可榨。而对于老婆婆，自家树上的核桃，一个个落下来，去掉皮，剥掉壳，和同乡们一起蹲在路边叫卖，不知道多少天能卖500元钱。可是，她难道不知道，即使她再热情，我也一样不会成为回头客么？但那张有着两抹高原红的多皱的笑脸如此温暖！
购物是一种心情，谁不想买一份快乐回家呢？回家许久仍偶尔会想起旅行中遭遇的貌美如花的女售货员和面色黧黑的朴实老婆婆。作为卖家，无论商品价格高低，还是记得，把好心情附带出售。
（纪梅 河北省沧州市烟草专卖局）
