■ 姚银朝
成立于2001年6月的阜阳新海工贸有限责任公司,坐落在省级阜阳经济技术开发区,是目前阜阳唯一的家电生产企业,也是安徽省重点家电生产企业。公司集家用电器研制、开发、制造、销售、注塑加工、冲压、模具设计制作为一体,生产的海歆牌洗衣机拥有11项国家专利,并荣获2007年安徽工业创新成果展银奖。现公司已发展为占地近200亩、具有几万平米的现代化厂房、下辖三个子公司、年产值几亿元的集团企业——海歆电器集团,被授予安徽明星企业、安徽AA级信用企业。公司董事长王平新也被授予阜阳市十大杰出青年、安徽省十大优秀青年、安徽省十大优秀经济人物称号。探寻企业在很短的时间内迅速发展的秘籍,王平新董事长告之,企业要腾飞,就要全方位创新,要在产品、销售、宣传、服务、管理上多方创新。
海歆在产品上不断推陈出新,针对广大农村家电市场“省钱、省事、省电、耐用”等消费特点,2005年,海歆研制生产的不用洗衣粉的洗衣机、直排式洗衣机、迷你型洗衣机、10天用1度电洗衣机等经济实惠又富有人性化的产品,投放市场后,立即受到农村广大消费者的青睐。产品迅速占据了周围广大农村市场,不仅得到中国有关方面的认可和产品质量认可,还取得了11项国家专利。2010年,公司研制生产的海歆小杰士洗衣机成为国家家电下乡中标品牌,是阜阳市仅有的家电下乡中标名牌。现在,公司不但生产出具有专利技术的洗脚盆、饮水机、洗车器、电冰箱、电风扇等,还即将生产与香港泰科科技公司合作投资的液晶电视机。年产50万台的液晶电视投放市场后,将给公司带来5亿元人民币的年产值。
在销售上,海歆编织了五级销售网络,织造百县千镇销售点。在省、市(地级)、县、镇(乡)、村(居)织成销售网络,不留空白点。重点扶持镇村网点,为镇网点担保提供南京民生银行30万元的授信额度,并免费装修店面、免费提供展台。在每个镇设立约20个村网点,为每个村网点定期搞宣传促销活动,并上门为用户所买家电免费保养和维修。在100个县和1000个乡镇设立销售点,尽快使销售网络在全国布满布大。目前,在河北、河南、山东、山西、陕西、湖北、江苏等11个省市的县设立了海歆电器代理处。销售网络的密集,销售触角向村庄的延伸,使海歆电器很快成为家喻户晓的品牌。
在宣传上,海歆集团采取别人不动我动,别人不去我去,别人不敢我敢的方式。在城市,海歆利用双休日、节假日进社区宣传展示产品。与一些家电巨头只注重城市市场宣传不同,海歆更注重农村市场的宣传。每年的春秋两季农忙时节,是家电产品销售的淡季,许多家电商只是坐等买家,但海歆人到田间地头帮助农民收获庄稼的时候宣传自己的产品,还展示海歆小家电的“轻、快、好、省”的特点,使销售淡季不淡。在销售旺季时,一些家电商只在集市上宣传,而海歆人却进村入户宣传。不仅如此,碰到谁家娶媳妇,还把宣传队拉到主人家,放炮唱歌,为主人助兴的同时宣传产品。农民都喜欢买价廉物美的产品,为了消除农民对海歆电器价格低而担心质量的疑虑,宣传人员让人们对海歆洗衣机的外壳踩、踹、砸,还让几个人同时站在洗衣机上面。在几年前的河北省石家庄灵寿县青同乡的宣传活动中,他们就采取了让几个农民站在洗衣机上的试验。通过这样的试验,农民们发现洗衣机毫发无损,真正体验到了海歆洗衣机的过硬质量。他们的口耳相传,就是海歆产品的最好宣传。
在服务上,海歆牢牢树立“服务无止境,海歆在努力”的理念,与一些家电厂商的服务只停留在售后服务上、产品出问题用户打电话或找上门反应才去服务、才去维修的被动式服务相比,他们采取的是主动式服务。每年春节,他们采取大回访行动。他们以乡镇经销商所售区域为单位,让经销商带领售后服务人员到用户家里,对洗衣机进行全面的检测和保养,带着礼品,听取用户对产品的意见和建议。他们主动服务的精神,感动着用户,感动着消费者,为海歆品牌的传播和使用奠定了基石。
在管理上,海歆采取6S管理模式。他们除了注重生产的安全、厂区的整洁外,重点关注人员的素质培养。他们以人人是人才,人人是老板的理念对待员工,以自己给自己打工、业绩定回报的管理方式,让员工迸发热情、干劲、创造力,让员工体验到自己就是企业主人的感觉。
眼界决定境界,思路决定出路,目标激发动力,创新引领发展。海歆集团没有停留在过去骄人的业绩上,他们放眼于全国,放眼于世界,始终抱着“创新无止境,海歆在努力”的理念,规划下一个五年的发展。通过下一个五年规划,企业年产值要超15亿元,产品不仅要在全国各地销售,还要远销国外。“立足全国,走向世界”,这是董事长王平新的豪言壮语,更是公司的发展目标。
海歆,正像大鹏一样,在蓝天白云中展翅飞翔!