在现代企业管理中，全民参与已经成为了不可逆转的趋势，越来越多的管理者在管理过程中更愿意通过听取各层员工的建议和看法来决定质量管理和决策方向。并且，在管理中，互相交流、互相监督也是减轻管理者负担的有效对策之一。因此QC小组活动便成为了当前许多管理者青睐的方式。尤其是在烟草行业中，涉及的技术问题和细节问题较为广泛，管理者往往鞭长莫及。由此，在烟草行业中，QC小组活动的重要性日益凸显，而全民参与也为技术交流和创新提供了更加全面、更加广阔的平台。
■ 谭迎
QC小组是指在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗，提高人的素质和经济效益为目的的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。QC小组是企业中群众性质量管理活动的一种有效组织形式，是职工参加企业民主管理的经验同现代科学管理方法相结合的产物。
QC小组是吸引广大职工群众积极参与质量管理的有效形式，不但包括领导人员、技术人员、管理人员、而且更注重吸引在生产、服务工作第一线的操作人员参加。广大职工群众在QC小组活动中学技术，学管理，群策群力分析问题，解决问题。在现代烟草企业中，主要有“问题解决型”QC小组活动和“创新型”QC小组活动，其中前者主要服务于当前操作过程中，员工所遇到的问题和困难，在大家互相交流和互相学习的基础上，促进对当前技术和设备掌握的完善度；而后者主要服务于企业中的技术改革，烟草企业发展的核心和重点是技术改革，技术改革是烟草企业适应现代化发展和国内外环境的需要。
无论是在“问题解决型”QC小组活动还是在“创新型”QC小组活动中，全民参与的重要性都是不可忽视的。QC小组活动本身就是一个促进交流促进创新的平台，如果没有全民的参与，丧失其群众性，那么QC小组活动的意义和价值也就丧失了。因此，本文从以下几个方面谈谈QC小组活动的全民参与在烟草行业中所发挥的重要作用以及给企业带来的重要进步和发展。
促进员工交流，增强企业凝聚力
由于QC小组活动具有全民参与性，因此，在QC小组活动中，上至高层领导，下至企业技术员工都会参与到QC小组活动中去。在活动的开展和进行当中，不分职位高低，人人都有发挥自己才能的机会。所谓“术业有专攻”，每个员工或者领导都可以发挥自己的特长，为他人提供参考意见和建议，而对于自己陌生的领域虚心听取他人的讲解和阐述。这样的话，在QC小组的讨论问题和解决问题的过程中，每个小组成员都能不分职位高低技术高低，各抒己见，畅所欲言，集思广益，为企业未来的发展和进步贡献自己的力量。而个人的发展和企业的发展是息息相关的，因此，QC小组活动能够从根本上提高员工工作和学习的积极性，促进员工与员工之间、领导与员工之间、领导与领导之间的有效沟通和交流，从而增强烟草企业的凝聚力。
例如烟草行业自动化程度较高，“十五”技改后,主要工序——制丝工序实行关键点工艺参数实时控制，卷包工序实行实时数采，对过程信息的收集能力得到很大提升，大量数据汇总到总控室。但是，对大量数据统计分析一直是我国大多数企业的薄弱环节，大多烟草企业也是如此。因此在新形势下，烟草企业小组活动可以广泛交流统计方法的应用，如何运用计算机软件处理大量的现场数据，以解决生产经营中的难点。例如，在小组活动中，大家可以通过自己掌握帕累托图、特性要因图、图表、确认表、矩形图、散布图、管理图等图标的方法，然后在QC小组活动中进行交流和总结，提升烟草的生产质量和生产效率。
促进技术改革，提高烟草质量
由于QC小组具有群众性，即全民参与的特点，因此，无论是高层领导还是一般管理者、技术人员、工人、服务人员都可以组建QC小组。因此QC小组活动成员除了担任本职工作之外，还可以在QC小组中以另一种职务来监督烟草的质量问题。这样的话，每个人都可以充分发挥自己在烟草质量控制中的作用，降低人力资源的浪费。而且，平行的职务设置可以使烟草企业的组织结构更加灵活合理，而领导或者员工也可以更加透彻地了解实际生产或者企业部门的运作，从而针对实际情况准确提出问题的症结所在，从而提出更加符合实际的解决和改革方案。而这也正是技改工作借鉴和采用QC小组活动作为自己工作上得力武器的原因。
汉中卷烟厂2006年获全国优秀QC成果一等奖的QC课题《两点喷射法加香加料系统的设计与运用》，就是针对烟草工业制丝线加香加料系统的一个创造性改革，大大提高了叶加料过程的均匀度。解决了烟草行业在针对这一部分进行技改时的核心技术难题。QC小组活动和技改工作融为一体，QC小组活动在技改工作的平台上将自己的才能得以充分展示：技改工作也因为QC小组活动的参与而如鱼得水、锦上添花。
促进管理创新，完善企业运行
通常来说，相对于“解决问题型”QC小组活动，“创新型”QC活动小组更偏向于创新型课题的开展，例如：新业务开拓、新产品的研制,以及打破现状等。而“创新型”课题的开展,不但适合于经营者和管理者的经营管理方法的创新和改善，而且对于技术人员、业务员以及实际操作者来说，也有利于其业务的推广，技术的创新以及操作的方便可行。例如,在新产品的研制与开发方面，本身卷烟行业就是一种创新。随着经济的发展，消费者的物质生活得到了极大的满足，开始了更高层次的追求，客户对烟草的需求也不断发生变化。最初，无嘴卷烟相对于散装的烟草来说已经是一种创新，但是由于消费者对健康的重视，低焦油、低烟碱的烟草开始成为客户新的追求。并且随着人们审美观的不断变化,对外包装的要求也不断变化,这就需要进行创新。
例如，龙烟技术中心对新产品的研制与开发、质量体系管理部门对新体系的应用；市场部对新服务项目的扩大、对营销手段、新促销计划的制订；各车间对原有设备、仪器在技术上打破现状,达到一个新的水平等,都是龙烟开展“创新型”QC小组活动的成果。
因此，在烟草行业中，QC小组活动的全面参与在生产、研发、销售以及整个经营活动中发挥着不可替代的作用。QC小组活动的全民开展不但可以提高员工工作的积极性，增强烟草企业的凝聚力，而且还可以促进技术改革，推动业务的创新，全面促进企业的发展和进步。
