近日，新疆昌吉市区烟草专卖管理办公室（客服部）开展新办证零售客户法律法规、网上订货等知识的培训活动。
培训中，培训人员理论联系实际，培训结束后带领零售客户走进电访中心、卷烟分拣库房等进行现场观摩，并配置专门讲解员详细讲解卷烟订单的生成、卷烟打码、配送等程序，通过让零售客户亲身耳闻目睹，切身体验卷烟从烟草公司到零售终端的销售流程，使广大客户对烟草管理工作有了全面的了解。现场观摩式的体验式管理的实践，在很大程度上缩短了客我双方在认识上的差距，能更好地配合烟草管理工作，同时，提高了广大客户的整体素质，使“感动服务”品牌真真落到了实处，对于推进昌吉州烟草工作的深入开展具有积极的促进作用。 杜红岩 摄影报道
