陕西扶风县局在创建优秀县级局过程中，注重提高专卖管理工作上水平和专卖管理队伍整体素质，实现专卖管理精细化，学习培训科学化，服务理念艺术化。
在平时工作中压担子、定目标、提计划、谋发展。要求专管工作要做到“五勤”“三要”。一是脑勤。要把上级的工作安排、目标任务弄懂吃透，把检查流程熟练掌握，做到下市场心里有底。二是嘴勤。到零售户那里要多问、多说、多宣传，不能简单地局限于问个好，还必须深入细致地了解零售户的经营情况，多向零售户宣传烟草法规、假烟识别知识、卷烟保管知识，提供市场信息等。三是眼勤。在零售户那里要多看，既要看柜台外面的卷烟摆放是否排列有序，也要看柜台里面有无违规卷烟。四是腿勤。对有的零售户讲啥烟能卖、啥烟不能卖，落实与否必须要实地去看一看。有的零售户遇到困难需要帮助，就要尽自己所能，为零售户排忧解难。五是耳勤。巡查中，发现有的零售户对你问这问那，就要耐心倾听他们反映的问题、意见，能解决的解决，不能解决的问题向上级反映，给零售户一个圆满的答复。
做到“五勤”，仅仅是掌握了工作的基本方法，在巡查中还要坚持做到“三要”。一要敢管。怕得罪人是不行的，只要秉公执法、一身正气，就能赢得大多数零售户的信赖、支持和敬佩。二要会管。要多研究零售户心态、多总结自己管理得失，多借鉴他人好的做法，多思考市场管理效果，提炼出一套属于自己的管理经验，摸索出符合实际的管理方法。三是要善管。管理要有一定的技巧，有的零售户脾气急躁，做工作就得有耐心；有的零售户爱软磨，那就运用法律法规；秉公办事，加大管理力度。
（唐建斌）
