□ 刘 华
动感地带(M-ZONE)代表一种新的流行文化，仅从名字上我们就能感受到澎湃的活力。它具有时尚要素，像Hip-Pop、街舞一样符合年轻人的口味，用不断更新变化的信息服务和更加灵活多变的沟通方式来演绎移动通信领域的“新文化运动”。动感地带是中国移动通信为年轻时尚人群量身定制的移动通信客户品牌，定位在“新奇”，“时尚、好玩、探索”是其主要的品牌属性。
抢占新兴市场、大幅提升占有率，进一步巩固自己的现有市场地位，这很可能就是中国移动推出动感地带的初衷。
从整个移动通信市场来看，高校大学生市场已经成为继城市市场、农村市场、集团市场之后的又一大新兴通信市场。加上互联网应用在高校中的普及，移动以“短信套餐”和“动感QQ”为卖点推出动感地带品牌来快速抢占这块市场，无疑是先发制人。
多年来的移动市场运作经验，已意识到了持续发展和长期发力的重要性。尤其是在联通不断逼近的局势下，这种意识和重要性就会变得更加强烈。然而，如何为自己在未来几年的持续发展做好准备？动感地带也许就是中移动对未来布下的一枚棋子。
从营销的观点看，“顾客满意”和“顾客信任”是两个层面的问题，如果说顾客满意是一种价值判断的话，顾客信任则是顾客满意的行为化。而当两者能够达到一种有效地结合的时候，企业和产品在市场中的份量就会不可估量。
动感地带的大学生用户在未来几年，大多成为社会中的中高层收入者，不仅购买力会有一种质的飞跃，而且其对移动通信的需求将会更加强烈。此时，即使不需广告和促销的拉动，这种已经建立起来的品牌忠诚和顾客信任关系，就会不由自主地把那些已经成长为通信消费主力军的“大学生们”继续留在中移动的“门下”。顾客信任则是顾客对某一企业、某一品牌的产品或服务的长期认同和信赖，是顾客满意不断强化的结果。然而，动感地带未来的分量到底如何，还要看中移动在这未来几年中的不断努力。
【名词解释】
动感地带（M－ZONE）
“动感地带”（M－ZONE）是由中国移动通信2003年3月正式推出的、面向年轻人的全新GSM数字移动电话客户品牌，客户入网采取预付费签约方式。“动感地带”定位“新奇”，“时尚、好玩、探索”是其主要的品牌属性。
“动感地带”是中国移动通信市场营销历史上第一个客户品牌，即根据客户需求，将需求类似的客户划为一个群体，针对这个群体设计最适合他们需求的业务和资费。
中国移动特地在“动感地带”中采用了STK卡，使其拥有更大的存储空间。除了短信包月的优惠外，中国移动还提供了“动感消息”、“动感密语”、“动感乐园”、“动感休闲”等相关增值服务。
