□ 蔡冬娥
如何使一家有着243年悠久历史的品牌振作起来？答案是：将历史力量和当代设计的魅力融合起来，让品牌为消费者提供一种现代化的体验。都柏林健力士啤酒厂（Guinness Storehouse）就对自己的品牌进行了重构，成功地在顾客、雇员和社会公众中扮演了一个好的角色。
当健力士开始着手重新设计自己在爱尔兰都柏林那个过时的游客中心时，紧紧抓住企业自身绚丽的243年历史，一解那些到爱尔兰啤酒圣地的朝圣者之渴也是很重要的。但更重要的是，健力士要为今后的发展做好准备：运用一种超现代的设备，为这个古老的品牌注入生机和活力，重新将这个年老的企业和年轻人连结起来。
“健力士是一个完全和社会公众相关的品牌。它做的事情就是让人们聚到一起，分享彼此之间的故事。”想象力公司（Imagination Ltd）营销和战略策划总监拉尔夫说。
虽然健力士品牌在世界上名声响亮，它在50多个国家开办有啤酒厂，每天销售的啤酒大约为1000万瓶。然而，健力士在家乡却业绩平平。因为健力士像许多品牌一样，虽说深受消费者喜爱，但却老旧过时了，被认为是老一代人的选择。如今爱尔兰二十几岁的年轻人将目光转向了喜力啤酒，或者是鸡尾酒，以及伏特加。
作为解决问题的一个途径，健力士意识到，必须增强健力士啤酒厂的吸引力，以吸引那些泡在酒吧和俱乐部里的人光顾。每天，在入夜时分，健力士啤酒厂会举办一些特别的活动，比如颁奖典礼、音乐会、时装秀和艺术作品展，以便能同时吸引当地的居民、观光者和行业内的人员。由于举办了诸如此类的活动，健力士啤酒厂更像是一个社区中心。将二十几岁和三十几岁的人吸引到健力士啤酒厂，这就为健力士公司的未来发展打下了良好的基础。“健力士啤酒厂是和新一代年轻人建立联系的一个接触点，目的就是为了让年轻一代再次重视健力士。”爱尔兰健力士公司总经理助理克莱夫说。
健力士啤酒厂的参观者，在支付了大约10美元后，就会得到一块手掌大小的鹅卵石，上面印有健力士黑啤酒的标识。有了这块鹅卵石，参观者就可以四处浏览了。而当参观者爬上顶层时，迎面就是Gravity酒吧，把鹅卵石交给调酒师，调酒师会取出鹅卵石里边的小钢条，再把它还给参观者当作纪念品，然后给参观者倒上一杯健力士黑啤酒。一杯健力士黑啤酒在手，参观者可以透过玻璃窗360度俯瞰城市全景，其滋味妙不可言。“这块鹅卵石非常重要，它不仅仅是一张门票，同时也是健力士和参观者对话交流的途径。”拉尔夫说。
现在，健力士啤酒厂是爱尔兰的一个顶级旅游胜地，吸引了世界各地的人们前来参观。
“健力士啤酒厂的目标是进化、适应和成长，”拉尔夫说，“健力士啤酒厂将消费者、雇员和社会公众聚集到一起，开启了沟通交流之门。但要记住，有一些方法能让公司的愿景更加明晰，但这都需要应该根据市场变化随机应对，并不意味着每一件事都要墨守成规。”
