2010年06月25日 星期五 国内统一刊号:CN51—0098     中国•企业家日报

业界激辩:4S店模式已过气?

来源:企业家日报 作者:

  □ 邓林奕

  

  进入5月份,中国汽车市场就已经呈现趋弱走势。在每月销量逐月锐减的压力下,如何评估市场变局、研判渠道走向、衡量应对策略?近日深港澳国际车展,十余位业界高管就中国车市“后4S时代”展开了激辩。

  蒋玉滨(东风悦达起亚销售本部长):“后4S时代”就目前来说并不是不合理。应该说4S店从发展到现在是健康的,有很多积极的因素使得它能够很好地发展。销量和品种决定着网络的扩张面积。

  曹挺(长安福特马自达市场总监):当前的4S模式是没有问题的。作为厂家,产品线的长度决定了渠道的贡献度。就长安福特而言,产品的价值在哪里就决定了在三级、四级、五级、六级市场适不适合建立4S店的问题。我们有一个先决条件就是建这个店必须对经销商而言是有利可图。从这个意义上来说,就必须有一个量的保证。

  胡苏(广汽丰田副总经理):4S店的经营成本比较高,但坚信厂商选择一种渠道模式跟产品定位是相关的,比方说五星级酒店一定是五星级的建设标准,而一些经济酒店设备、服务和费用则相对低一点。我们要解决的问题是,怎么样使我们在维持高品牌的前提之下,使我们的经营成本有效降低。

  最近广汽本田在二三线城市仅仅采用了把销售店的规模减小,但还是保证4S店服务。胡苏称,将来不排除再建一些2S店,“它不是一个法人机构,但是隶属于4S店,让它的收入能够均衡一下。”

  蒋玉滨:像2S店的店面,在中国目前的中心城市来说只能起到一个展示作用,顾客是不可能在展厅里成交的,他只是了解这个品牌,成交最终还是要到4S店。4S店能够为客户提供最好的服务。在二三线城市延伸下来的2S店和3S店,比较小的城市目前不适合建4S店。但当它的销量达到一定量以后,仍然需要建4S店来满足各种消费者的需求,因为汽车是一个占地比较大、服务需要面积比较大的特定商品,它需要一定的便利和数量来为客户服务。

  陈斌波(东风本田执行副总经理):从各方面反映的信息来看,4S店的销售还是不错的,但是仍然面临着危机和挑战,也就是说,在这种4S模式下是否有一种更合理的模式,或者更合理的商业模式。有一个最大的问题,可能这个行业的所有从业者都要考虑。就是未来发展过程中,中国崛起的县域经济。

  一个县城至少有五六十万人,甚至上百万人。大家都知道1S、2S的做法,这些做法归根到底为拆分投资。过去我也研究过快速消费品、家电销售等。事实上,不管采取什么样的模式,或者采取什么样的办法,有一点是不能变的,就是服务基准不能变。因为我要向所有的客户提供的都是这样一款产品,不能因为这个客户在这儿,那个客户在那儿,服务基准不一样。