□ 谢昌举
要有好的店面
连锁专卖一定要选择好的店面，如同一篇文章，有了好的开篇，就会吸引读者阅读下去。好的店面对连锁专卖也是如此，它会吸引消费者进店，让其“身不由己”，这是“消费前提”，只有进店了，才可能产生消费行为。所以说，一个好的店面是连锁专卖成功不可或缺的关键因素。怎样衡量店面好坏？红豆形象男装五公司运营部经理刘清认为，首先店址要选好，这是衡量店面好坏的关键。试想一下，一个垃圾遍地、尘土飞扬、声音嘈杂的店面，谁愿意驻足停留？哪怕店里的商品再好，消费者也不会买账。其次是门店设计、店内道具陈设，这是“脸面”，必须好中选优，精益求精，来不得一丝一毫的马虎。刘清强调，对于连锁专卖，店面好坏不仅直接影响产品销售和品牌整体形象，而且对品牌推进成功与否起重要作用。
要有精良的产品
有了好的店面，还要有好的产品，店面再好，如果没有好的产品，同样留不住消费者的脚步，刘清如是说。“红豆形象男装”是红豆主营品牌，定位中高档，系列化产品包括衬衫、西服、茄克、西裤、T恤、毛衫、领带等，主要满足25岁—45岁城市主流人群的需求。品牌以“红豆形象男装——打造中国人主流生活方式”为理念，奉行“平和、平实、平民、平价”的营销概念，高擎“新节俭主义”大旗，准确把脉时代潮流和消费需求，将生活中的简约之美和品牌理念、营销概念巧妙糅合，一举奠定了红豆形象男装的市场核心地位。所有这些都属于品牌的精神象征，也为“精神元素”。对于红豆形象男装这样的一线品牌而言，仅有这些当然不够，为了使品牌更具立体感、亲和力和感召力，丰富其“物质元素”，红豆集团连续引进多名国内外顶级服装人才，其设计总监由中国著名时装设计师赵玉峰担纲，韩国服装设计新锐廉鹤善为其首席设计师，服装版型则由曾任职多个世界顶级服装品牌、有“现代西服之父”的安东尼奥·蒙塔尔多先生担任技术总顾问。顶级服装人才的加盟使“红豆形象男装”，无论是产品质量、款型、色彩，还是品牌理念、文化都有了质的飞跃。
要有细致的管理
好的店面、好的产品，是否就意味着连锁专卖的成功？当笔者将这一问题“抛向”刘清时，他立即摇头，只能说成功了一半。那另一半呢？管理。刘清回答。管理是成功的决定性因素，刘清说，专卖店管理包含许多方面，但最重要的还是对人的管理。自营店从店长到店员实行聘用制，且一般都在当地招聘，经培训合格上岗，由于公司不可能每个店派驻长期代表，所以店员个人素质几乎决定了一个门店的“生死命运”。一个缺乏责任心、没有工作激情的导购员可以毫不费力地毁掉一笔生意、得罪一个顾客，反之，则会让一个原本没有购买欲望的顾客产生消费冲动和消费行为，并留下良好“品牌印象”，进而成为忠诚客户。两种导购态度产生截然相反效果，那么，靠什么实现后一种效果？如果认为仅靠人的自觉性就能实现“后一种效果”，显然不切实际，因为每个人都有惰性，当缺乏有效监督，惰性就会膨胀。唯有靠完善的监督激励机制和健全的制度管理，才能有效抑制人的惰性，提高自觉性和忠诚度。
要有坚定的信心
店面、产品、管理，连锁专卖成功三要素都已具备，想必应该“高枕无忧”了吧？刘清说，要想获得持续成功，成为行业“领跑者”，还有一点必须具备——信心，强大的信心。“信心比黄金更重要。”这是金融危机发生后，温家宝总理在多个场合反复强调的一句话，其意无需赘言。刘清说，做什么事情都不可能一帆风顺，当遭遇困境、挫折之时，坚定的信心是战胜困难最有力的武器。自信是成功的动力，没有了自信心，干什么都难免会失败。爱默生有句名言：“自信是成功的第一秘诀。”要坚信我们比别人强，要坚信我们一定能做好。
