本报讯 （记者 王武军）近日，山西运城市临猗县耽子镇堡里村几位高龄的农民专业合作社成员在家中完成了一场“特殊”的实名认证。他们不是去县城政务大厅，也没有请人代办，而是迎来了临猗县行政审批服务管理局商事登记股工作人员的主动上门服务。
“不用跑远路，也不用发愁怎么操作手机，工作人员直接到家门口来办，太贴心了！”一位合作社老人在现场完成身份核验后，拉着工作人员的手连声道谢。这句朴素的话语，成为当地政务服务打通“最后一米”后的真实写照。
据了解，该合作社因经营调整需办理注销登记，但成员大多为70岁以上的老年村民，其中多人行动不便，且普遍不会使用智能手机。《市场主体登记管理条例实施细则》第十六条规定，办理登记、备案事项时，相关人员应通过实名认证系统，采用人脸识别等方式进行身份核验；确因特殊原因无法通过系统核验的，可提交经公证的身份证明文件或本人持身份证件到现场办理。
对于这些高龄老人而言，前往县城政务大厅或办理公证，都是不小的负担。了解到这一情况后，临猗县行政审批服务管理局商事登记股没有简单“按流程退回”，而是主动与申请人沟通协商，决定启动“上门服务”机制。
当天，工作人员提前准备好所需材料，驱车前往耽子镇堡里村。在现场，他们按照“分类办理、应办尽办”的原则，灵活落实实名认证要求：对少数能够使用智能手机的老人，工作人员手把手协助完成人脸识别认证；对大部分无法通过系统核验的老人，则在两名工作人员共同见证下，由其本人现场签署相关文件，以“本人持身份证件到现场”的法律形式完成实名认证。
整个过程中，工作人员还逐一解答了成员们关于注销流程、法律责任等问题，确保每一位成员都知情、自愿、合规。最终，合作社在提交全部纸质材料后，顺利办结了注销登记手续。
“一次上门服务，解决的不仅是一个手续问题，更是让群众感受到政务服务有规则、更有温度。”临猗县行政审批服务管理局相关负责人表示，此次行动既严格落实了法律法规关于实名认证的要求，又有效破解了老年群体、行动不便群体在数字时代面临的“办事难、办事慢、办事繁”问题。
据介绍，这并非该局首次推出便民举措。近年来，临猗县行政审批服务管理局持续聚焦市场主体和群众的“急难愁盼”问题，围绕企业开办、变更、注销等全生命周期环节，推出预约服务、延时服务、帮办代办、上门服务等多项措施，着力解决审批服务中的堵点、难点问题。
临猗县行政审批服务管理局负责人表示，下一步，该局将继续深化“我为群众办实事”实践活动，探索更多“有温度、有力度”的服务方式，推动政务服务从“能办”向“好办、快办、暖心办”转变，持续优化县域营商环境，让更多特殊群体共享“放管服”改革的红利。
