●姚红超（右）接受本报记者采访。
Ⅰ人物名片Ⅰ
姚红超，河南中钢网科技集团股份公司党支部书记、董事长，河南省第十三届、十四届人大代表，全联冶金商会副会长，中国金属材料流通协会副会长，河南省数字经济产业协会党委书记、会长，曾荣获全国优秀企业家、河南省优秀企业家、河南省优秀民营企业家、河南省劳动模范、郑州市劳动模范、中原领军人物等称号。
■ 本报记者 李代广
2026年伊始，中国互联网百强企业中钢网面向钢铁行业推出了“七大高效服务”，包含“报价慢必赔、价格贵必降、交货迟必罚、开票晚必付、不满意必退、有投诉必奖、产品差必改”等多项服务承诺，与用户约定“报价响应超过10分钟，每分钟每吨赔1元”“超出约定交货期，每日每吨赔2元”“当日开不出发票赔500元/次”等赔付标准。
作为科技型产业互联网平台，中钢网年现货贸易量接近千万吨，每年要服务的订单少说也有数千笔。在此背景下推出如此严苛的服务标准，充分凸显了中钢网以此倒逼自身提高服务品质，追求“用户极致满意”的决心和力度。
近年来，中钢网以“科技让钢材交易更便捷”为企业使命，在全国优秀企业家、河南省人大代表、董事长姚红超的带领下得到了迅猛发展，在全国钢铁行业产生了巨大的影响力。
3月20日，本报记者就中钢网面向行业推出极致严苛的“七大高效服务”承诺以及如何理解企业家精神等问题，对姚红超进行了专访。
记者：您从事钢铁行业已经30多年了，进入这一行的初心和使命是什么？
姚红超：由于家庭生活的压力比较大，我在2000年选择了创业。当时，我的家人、亲戚、朋友、同事、同学，所有人都不支持，说“你出去创业靠什么，要钱你没钱，要资源你没资源”。我当时选了4个行业，最后悔的是中钢网，最热爱的也是中钢网。因为中钢网能帮到我们行业内更多的人，更多的企业，这是我最开心的事。
记者：中钢网最初是在北京发展，您是出于什么考虑把企业迁到郑州来的？这几年在郑州发展，又给中钢网带来了哪些发展机遇？
姚红超：我是河南人，应该把这么好的企业迁到河南来。到河南以后，中钢网的变化确实是翻天覆地的。首先我们能看到政府对企业家的关心、关怀，其次就是政府给予了企业相应的支持。
记者：今年年初，中钢网提出了“七大高效服务”，请您介绍一下“七大高效服务”的具体内容，以及这样做的初衷。
姚红超：第一个是“报价慢必赔”，报价就10分钟，晚1分钟1吨赔1块钱；第二个是“报价贵必降”，你说我的价格比别人贵，经调查了解情况属实，同样条件下同样的产品，我给你把价格减下来；“开票晚必付”，我们的发票当天都能给你开，晚一天罚500块；“不满意必退”，我们提出，客户不满意，30天无理由退；“有投诉必奖”，客户因为我们的态度或者服务不到位可以投诉，投诉一次奖几百元；“产品差必改”，这是倒逼我们团队把产品做得更好；“交货迟必罚”，督促我们团队把工作效率提到更高。推出这些服务承诺，我们也是希望能帮助行业更好地发展、高质量地发展。
记者：中钢网是一个充满大爱的企业，特别是企业推出的生育奖励，生二孩奖多少钱，生三孩奖多少钱。这一系列措施是哪一年提出来的，截至目前一共投入了多少钱？
姚红超：从2015年开始，我们给员工的父母一个月一个人各发100块钱，爷爷奶奶各发200块钱，如果有老爷老奶一个人各发400块钱，每升一级价格翻一倍，这钱直接发给老人了。从2015年到现在，就这一项支出我们已经超过了2000多万元。
在国家出台鼓励生育二孩、三孩政策的第二天，我们推出了“生二孩奖3万、生三孩奖10万”的生育奖励政策，从幼儿园一直到大学全阶段，每个孩子基本上还能补贴三四万块钱。
记者：作为全国优秀企业家、中国新生代企业家的优秀代表，您如何理解新时代的企业家精神？
姚红超：我们现在不是生活在一个和平的年代，我们只是生活在一个安全的国家。在这种情况下，我理解的企业家精神是，多交税、多用工、多承担社会责任，就是对国家最好的贡献。
记者：如何看待豫商企业家的成长和发展？
姚红超：要诚信。未来我们什么时候能把胖东来的这种服务、对客户的关心做成标准，甚至都做成基础的时候，我相信我们豫商就会强大。
记者：作为一个成功的企业家，您对现在的创业者，特别是年轻的创业者，有什么建议？
姚红超：成功企业家我还谈不上，我觉得我只是一个创业者吧。我觉得首先你得敢想，要有这个决心，有这个决心你就成功了50%。
其次就是要找到一个清晰的方向，我的建议是找你最喜欢的事情，或者说你最能做好的事情。
第三，创业的路上充满了艰辛，充满了各种困难与挫折，但一定要坚持、坚持再坚持。同时，积极地去拥抱科技，持续不断地学习，也是一个企业家、一个创业者成功的最重要的基因。
Ⅰ中钢网简介Ⅰ
河南中钢网科技集团股份有限公司成立于2009年，总部位于郑州，新三板创新层企业，集钢材行情资讯、现货资源搜索、终端采购招标、钢铁电子交易、无车智慧承运、广告信息销售、终端综合服务于一体，构建了“平台+科技+赋能”的钢铁产业生态圈。先后入选国家电子商务示范企业、企业信用评价AAA级信用企业、河南省互联网数字经济综合实力前十家企业第一名。2025年入选亚洲品牌500强，品牌价值68.8亿元。
