崔骆
当人工智能成为企业营销的 “必选项”，不少企业却陷入“技术跟风”的困境 ——投入不菲却收效甚微，精准营销沦为“数据空谈”。近期，北京新客意维文化传媒有限公司总经理张娟做了一项研究，直击AI背景下企业营销模式创新的核心痛点，为行业提供了兼具理论深度与实操价值的破局路径。
数字化浪潮下，消费者需求日趋个性化，传统“广撒网”式营销早已难以为继。AI 技术的崛起本应成为企业精准触达用户的“利器”，但现实中，部分企业对 AI 的应用仅停留在表面，技术与业务脱节、数据安全隐患、营销效果难评估等问题凸显，成为制约企业转型的 “拦路虎”。作为长期深耕品牌推广、市场营销领域的从业者，张娟基于实战经验，在研究中系统拆解了这一行业困局。
张娟在研究中指出，AI 营销模式创新并非单纯的技术叠加，而是企业运营逻辑的深层重构。其核心价值体现在三方面：既是适应数字时代信息传播变革的必然要求，也能帮助企业构建差异化竞争优势；也是提升客户满意度的关键，通过分析用户多维度数据实现 “千人千面” 定制化服务，积累品牌忠诚度；更能推动资源高效利用与核心竞争力构建，为企业可持续发展筑牢根基。
但创新之路布满荆棘。张娟精准捕捉到行业四大核心挑战：复合型人才短缺导致技术与营销融合受阻；数据管理体系混乱，安全与隐私保护存在漏洞；传统评估指标难以量化 AI 营销价值；消费者接受度差异引发抵触情绪。这些痛点成为很多企业“AI 营销叫好不叫座” 的根源。
针对这些问题，张娟提出了一套实操性极强的解决方案：在人才层面，构建 “内部培训+校企合作+社会招聘”的多维体系，打通营销与技术团队沟通壁垒；在数据层面，建立标准化管理与全链路安全防护机制，用加密技术与权限管控守护用户隐私；在评估层面，打造“定量+定性”的多维度体系，通过数据中台破解“数据孤岛”；在用户层面，推出推荐偏好自主设置、隐私使用透明化等功能，兼顾精准性与用户体验。
这份源于实战、归于实用的研究，彰显了张娟深耕行业的专业积淀。她始终强调，AI营销的本质是“技术服务于业务”，而非盲目跟风。其研究不仅为中小企业提供了可直接借鉴的落地指南，更引导行业摆脱“为技术而技术”的误区，回归“以用户为中心”的营销初心。
在AI 技术飞速迭代的今天，张娟的研究为行业注入了理性思考。未来，随着技术与营销场景的深度融合，这份聚焦“价值创新”的研究或将推动更多企业跳出转型困境，让人工智能真正成为激活市场活力、提升核心竞争力的强大引擎。
