本报记者 李代广
2025年11月21日，在“AI提效·钱塘论道——2025飞书食品饮料行业峰会”上，河南双汇集团数字化转型办公室主任高瞻分享了这家肉制品巨头如何借助飞书平台，实现从董事长到饲养员5万名员工的全员数字化协同，并成功将AI打造为销售业务的智能伙伴。
双汇的数字化转型始于全员参与。目前，集团5万名员工已全部使用飞书，覆盖从管理层到一线饲养员的各个岗位。这一变革带来了显著的效率提升：72个工厂、420多个大门的车辆管理全部实现自动化流程处理，每月自动化流程触发超过50万次，去年全年飞书视频会议时长累计1.2亿分钟。
“双汇数字化的矛盾在于，我们既要满足5万名员工的基层效率，又要支撑董事长的全局视野。”高瞻指出，“数字化真正的挑战不是工具本身，而是如何让同一套知识体系同时服务老板和一线。”
据高瞻介绍，双汇在销售业务中部署了AI应用，让AI真正成为业务员的“数字战友”。
首先是“汇汇AI助手”。这个系统的参与人员95%以上都是业务人员。目前，“汇汇”的回复准确率达到99.9%，响应时间从原来的10分钟缩短到20秒。
其次是AI加盟商机运营平台。这一创新使商机获取率提升了20%，每天自动化流程触发达到3万多次。
双汇将130万个销售网点全部接入飞书，结合AI能力实现所有堆头自动预警、商品自动识别。系统每月处理300万张终端照片，实现了从过去抽检10%到如今AI全检100%的转变。“这不仅节约了500万元人力成本，更是组织治理方式的根本改变。”高瞻表示。
双汇的成功得益于“自上而下推动与自下而上创新”相结合的模式。一方面，老板亲自参与，将数字化作为一号位工程推动；另一方面，设立“效率先锋”机制，让业务部门成为主角。这种双轮驱动确保了5万名员工中有22000人在第一天主动使用系统。
“数字化转型让老板不再寂寞，也让员工更看得清。前者解释了战略如何直达一线，后者说明了透明如何倒逼组织变好。”高瞻总结道。
