“我一定要亲自送来，这才能表达我的心意！”11月19日上午，阳光洒在安徽省宿州市埇桥区芦岭镇的大街小巷。该镇居民万某怀揣着满满的感激，将一面写有“尽职尽责办实事 用心用情解民忧”的锦旗，郑重地送到了宿州市埇桥区芦岭镇派出所和安徽芦岭矿信访办工作人员的手中。
万某，这位在芦岭矿默默奉献了几十年的朴实煤矿职工，在他内心深处，却一直有着一个“疙瘩”。原来，参加工作时，他因疏忽导致填写档案的年龄与实际年龄不一致。国家推行渐进式延迟退休政策后，退休年龄认定愈发严格，在这种背景下，这一细微的差异，却给他带来了大麻烦。按照档案年龄退休，他需要推迟一年退休；而按实际年龄，今年他就可以办理退休。每当提及此事，万某满心无奈。
今年6月的一天，在经过一番思想斗争后，万某终于鼓起勇气，来到矿信访办寻求帮助。该矿党委得知这一情况后，高度重视，立刻意识到这不仅仅是万某个人的问题，更是关乎群众切身利益的大事。随即，迅速启动信访事项多元化解机制，由矿信访办牵头，积极联动宿州市埇桥区芦岭派出所，共同深入分析研判，精心制定了工作方案。
芦岭派出所接到消息后，全所上下全力以赴。工作人员查询了万某本人的户籍档案，可惜一无所获。但他们没有丝毫气馁，工作人员不辞辛劳，在档案室里翻找万某家人的户籍信息。那一张张档案纸在高温下烫手，但民警们始终没有停下手中的动作。终于，在万某母亲的档案中，找到了关键的年龄证明。这一重要发现，犹如黑暗中的一道曙光。
随后，芦岭矿依据这份证明，迅速向上级部门提交了相关材料。在各方的共同努力下，万某在今年10月顺利办理了退休手续。多年的心结一朝解开，万某心中满是喜悦与感激。
这一面鲜艳的锦旗，承载着万某深深的谢意，它不仅表达了群众对芦岭派出所和矿信访办工作的高度肯定与诚挚鼓励，更是“警企联动”的生动写照，见证了为群众排忧解难的温暖历程。
近年来，芦岭镇派出所和芦岭矿信访办坚持和发展新时代“枫桥经验”，在“事要解决”上下功夫，解决了很多涉及群众切身利益的矛盾和问题。此举真正做到用心用情为民办实事、倾心倾力解民忧。 （李峰峰）
