李平
近期，山东能源枣矿集团蒋庄煤矿物业管理站党支部可谓是喜事连连：“物业红管家”荣获枣矿集团矿区十大后勤管理品牌，“枣矿集团先进基层党组织”“山东能源集团先进基层党组织”等众多荣誉称号收入囊中。这是该党支部坚持“党建引领、服务为本”理念，将党建“软实力”转化为服务“硬支撑”，用一个个暖心举措擦亮后勤服务的“红色招牌”的生动写照。
37页的暖心答卷
在物业管理站党支部会议室的档案柜里，整齐摆放着一排《民情日记》。翻开这些日记本，密密麻麻记录着职工的所急所盼：“3号楼402室风扇异响”“澡堂更衣柜数量不足”“食堂菜品口味偏咸”……这些看似琐碎的问题，在党支部看来都是“头等大事”。
“1+1+N”党员联系服务机制是该党支部服务落地的重要载体，党员每人每月至少开展一次帮扶。党支部书记张庆的民情日记本上，详细记录着每次走访的情况：“1月15日，走访3号宿舍楼，王师傅反映厕所声控灯坏了……”后面附着处理进度：“1月16日维修完毕，1月17日回访满意。 ”
针对收集到的问题，党支部创新推行“五步闭环流程”：联动巡查—整理归档—整改提升—跟踪考核—定时回访。去年以来，通过这个机制累计解决职工诉求43条，办结率达100%。其中，推动安装职工宿舍空调32台，新增澡堂更衣柜120个，改造食堂排风系统2套，37页民情日记写满了为民服务的暖心答卷，也让职工真切感受到党组织的温暖。
永不掉线的服务承诺
“叮铃铃……”深夜11点，维修值班室的电话骤然响起。“5号楼停电了，明天还要上早班，这么热的天怎么睡觉啊”电话那头，矿工小李的声音略显焦急。党员“红管家”张师傅立即带上工具包赶往现场，仅用15分钟就排除了电路故障。
这样的紧急情况对物业管理站的党员们来说已是家常便饭。为深化“红管家”党建品牌，他们组建了由10名党员骨干组成的“红色应急服务队”，实行“30分钟到场”服务承诺。队员们随身携带“应急服务卡”，上面印着“有困难找党员”的醒目字样和联系方式。
“我们建立了‘四个一’应急机制：一支队伍、一套预案、一个平台、一抓到底。”物业管理站站长周伟杰介绍道。该机制运行以来，应急响应时间缩短了60%，问题解决效率提高了45%。2024年共处理各类应急事件46起，职工亲切地称他们是“永不掉线的红色物业”。
小切口里的人文关怀
“祝你生日快乐……”温馨的歌声从职工食堂传来。这是党支部“微关怀”活动的一个场景。每个月，党支部都会为当月生日的职工举办集体生日会，一个小小的蛋糕，传递着浓浓的关爱。
“五微不至”工作法是该党支部的创新成果，包括：微课堂、微平台、微关怀、微服务、微活动。在“微课堂”里，党员轮流讲党课、讲安全；“微平台”上，职工可以随时反映问题；“微关怀”关注职工生活点滴；“微服务”解决实际困难；“微活动”丰富业余生活。这套工作法荣获能源集团2024年度思想政治工作微成果三等奖。
在“满意食堂”创建中，党员厨师团队可是下足了功夫，他们根据季节变化和职工口味，开发出“能量套餐”“养生汤品”等特色菜品。针对夜班职工，专门推出“深夜暖胃餐”，一碗热腾腾的羊肉面，温暖了多少矿工的胃和心。
夜幕降临，矿内的灯光次第亮起。职工食堂飘来阵阵饭香，澡堂里传出欢快的歌声，公寓楼里亮起温暖的灯光……这一幅幅温馨的画面，正是蒋庄煤矿物业管理站党支部用初心和担当绘就的最美画卷。
