“检查通知到基层，反馈迟缓要批评，若问这事谁负责，打你三百板不留情！”在中煤三建阴湾煤矿的“辣味分享会”现场，这几句“土味快板”让干部们坐立不安。工人们把平日里的牢骚编成快板，句句戳中痛点。项目部党支部书记张猛边听边记，小本子上密密麻麻地写满了待办事项。他知道，这些刺耳的话正是改进工作的良药。
“叮铃铃——”应急热线突然响起。“副井在检修，排水班的员工入井受影响。”值班员蒲路线立即启动三方通话。不到十分钟，机电队就暂停检修，为排水工开通了绿色通道。调度中心的电子屏上，诉求处理进度实时滚动更新，像医院急诊室的叫号系统一样清晰明了。
闭环管理让问题“不过夜”
联建楼公示栏里，上月“乘车难”问题的整改流程图格外醒目。原来早班车次少，职工们要在井口排队等半个多小时。现在增加了车辆频次，又设置了错峰检身通道，工人们笑着说：“以前等车能抽完两支烟，现在刚点上烟车就来了。”
安全矿长王雷的手机上，职工入井情况实时更新。他每天都要查看好几回：“这就跟看直播似的，哪里有问题，马上就能调度解决。”食堂里，新开的清淡窗口前排起了队，老师傅们再也不用就着茶水涮菜吃了。
“安全寄语墙”温暖百米井下
副井口的白墙上，挂满了矿工家属的照片和手写寄语。有妻子写的“平安回来就是福”，有孩子画的“爸爸戴安全帽”的简笔画。每天入井前，工人们都要在这里驻足片刻。机电工李青说：“看着媳妇写的字儿，干活时都多留个心眼。”
心理疏导室里，协管员张清秀正在给违章职工做疏导。墙上贴着“安全心理诊所”的牌子，用的是中医“望闻问切”的法子。每月一次的“吐槽大会”最受欢迎，工人们可以对着橡皮人畅所欲言。家属联络群里，妻子们的叮咛变成了井下的安全提示语，工人们笑称这是“最管用的管理秘方”。
从“意见箱”到“民生码”的进化
矿长办公室门口的“矿长信箱”旁边，新贴了个二维码。工人们用手机一扫，就能直接给领导班子留言。机运队的刘鑫试过一次：“早上反映矿靴磨脚，下午后勤就来找我了解实情了，并将供货商的新方案反馈给我。”
现在井下的隐患上报，就像在朋友圈发动态一样方便。收到的部门，有专人负责回复处理。通风工李明明发现巷道积水，刚拍完照上传，维修组的点赞就来了，3小时后，处理就有了更新。“辣味分享会”里的“真辣味”变成了工作中的“好滋味”，这就是阴湾煤矿最生动的答卷。项目部经理欧阳长远不无感慨地说：“现在的管理干部真把职工的话当作令箭了。”（李继峰 胡伟）
