本报讯 近日，淮北矿业集团铁运处新区职工活动中心设备升级基本完成，智能刷脸、动感单车等设施即将启用，这是企业持续关怀职工的真切体现，一线职工充满期待。
“完善新区活动中心功能”曾是铁运处“民声呼应”工作中职工反映集中的诉求。为丰富职工业余文化生活，让职工下班后“有去处”，铁运处精准施策，在用好老区“职工驿站”的同时，优化新区职工活动空间。下一步，将着力提升服务功能，更好地满足职工多元化需求。
铁运处坚持“我为职工办实事”实践活动常态化，坚持问题导向，通过“线上+线下”双渠道广纳民意，线上通过“铁速办”平台、领导信箱等途径；线下依托管理人员参加职工班前会、民主接待日、党支部书记“三进”等方式，千方百计了解职工普遍关注的热点、难点问题。管理人员在深入一线听取意见的同时，把企业当前的经营形势等向职工讲清讲透，特别是涉及新区发展、老区岗位优化等职工关切的话题，做好解疑释惑和正面引导，实现“听心声”与“聚共识”双向发力。对收集到的职工诉求，该处及时梳理汇总、分析研判，优先解决多人、多次反映的共性问题，集中力量为职工排忧解难，以“事事上心”换来职工“时时舒心”。
针对职工提出的“增设新区电动车棚及充电设施”“在本部宿舍楼增配电淋浴器”“改善机务段空调制冷效果”“升级王桥车站、车辆段列检三场文体设施”等具体诉求，该处迅速响应，建立“问题分级处理、责任清单认领、进度月度公示”的管理模式，构建精准高效推进机制。坚持“一问题一方案”，实行动态销号管理，确保件件有跟踪、事事有回应、桩桩有落实。
聚焦职工关切，铁运处推出一系列暖心举措：关注基层岗点职工身体健康，开展基层健康巡诊；为户外巡道工配备智能健康监测手环。积极携手淮北交控集团，将139路公交线路延伸至临涣分处。为改善职工饮用水质量，对前邱、任庄、李槽坊等岗点进行自来水改造，为部分岗点增设净水设备……
为确保问题真解决，该处建立跟踪督办机制，通过现场检查、职工回访等方式科学评估办理成效。对办理结果不理想、职工不满意的，持续跟踪督办。今年以来，通过民主接待日受理职工反馈问题32条，“铁速办”平台办结事项1408件，事件办结率100%，职工满意度不断提升。（张艳）
