■ 马良
随着“入境游”持续升温，跨境商旅市场迎来新一轮增长机遇。2025年政府工作报告明确提出“推动扩大入境消费”。伴随企业差旅需求复苏，如何以技术提升效率、优化成本，成为行业核心命题。商旅运营专家、AI旅游创业者姜永超，正以“产品+运营”一体化的策略思维，推动商旅行业向智能化、可持续化演进。
姜永超，太原理工大学毕业，北京某AI旅游公司联合创始人。他拥有丰富的产品与运营管理经验，曾深度参与从工具类产品到旅游度假产品的多阶段业务转型。他始终坚持“从用户出发解决业务问题”，倡导以技术作为牵引，产品体验作为基础，运营作为手段，联动业务增长的底层机制。
打破瓶颈：构建智能匹配模型
长期以来，传统商旅服务受限于人工流程、资源配置僵化，难以快速响应企业与个人多样化的出行需求。针对这一痛点，姜永超提出：“用户需求—资源动态匹配”模型，融合用户行为分析与预算建模，实现需求识别到资源调度的全链路智能化。
该模型已在民宿行业立即确认场景中成功落地：在供给侧，立即确认服务由手动申请开通调整为“房东符合条件即自动开通”；在用户侧，把四步预订方式，简化为一步即时预订，大为提升了平台效率和用户体验。目前已覆盖全国93座城市，订单占比超过70%，速订房源订单效率提升80%，整体转化率由62%跃升至75%，GMV增长19%。全国范围内1/4的房东、1/3的房源实现速订，贡献超过半数成单量，成都、重庆、西安等西部3座城市订单占比更是高达70%以上。
姜永超说：“效率提升是基本盘，但真正的价值，是把抽象的技术转化成用户可感知的体验。技术不该是冰冷工具，而应是连接信任与服务温度的桥梁。”
重构旅程：优化用户体验路径
基于“高频刚需”切入口，姜永超带领团队对周边游场景中的景点门票产品进行了重新设计，将景点按“当季热玩”“实时热搜”等标签聚类，构建动态目的地地图，同时引入用户高意图行为识别机制，增强页面引导能力。在此基础上，以门票产品为转化抓手，页面转化率由27.6%提升至56%。通过“周末去哪玩”等专题运营，平台日活用户由6.5万增至10万，客单价提升至980元，门票类商品贡献整体销售额的40%。
姜永超指出：“转化率的提升不只是数据增长，更是产品理解用户需求、运营成功引导用户行为的结果。我们不断追问：用户真正需要什么，我们能否让他第一时间就看到并愿意行动。”
面向全球：技术赋能可持续增长
在国内市场取得显著成效的同时，姜永超的技术模型亦展现出强大的全球化潜力。欧美成熟商旅市场虽体系完备，但面临多环节协同复杂、合规成本高等挑战。姜永超的创新模型，通过优化资源调度与成本控制工具，为跨国企业降低15%～20%的差旅管理成本。在ESG与精益运营趋势下，这一技术路径有望为构建高效、低碳的全球商旅生态体系提供重要支撑。
姜永超说：“在全球商旅管理日趋复杂的背景下，唯有技术驱动与生态协同，才能真正实现可持续的成本优化与价值创造。当前AI技术日新月异，与旅游行业深度结合必将大有可为，我目前的创业项目就是聚焦于此。在用户旅行中根据其时空特征及与智能体的实时交流、动态推荐周边景点及本地吃喝玩乐来契合用户真实需求。上线以来用户数据已翻了5倍。”
姜永超的创新实践表明，从需求精准匹配到资源弹性配置，其运营技术成果正推动商旅服务向智能化、可持续化演进。在全球化与数字化交织的新商业图景中，这一探索为行业跨越式发展提供了可复制的技术样本。
