■ 商霞 李游 刘红亮
为职工群众服务，没有完成时，只有进行时。山东能源新矿集团榆树井煤矿持续“置顶”民生关切，努力把职工的急难愁盼变成让职工满意的“民生答卷”，让企业高质量发展充满力量、充满温暖。
●榆树井煤矿职工食堂
以“实”为笔，书写“暖心篇章”
“真是太好吃了！辣子鸡、羊肉汤、蛋炒饭……都不知道吃啥好了！”在榆树井煤矿职工食堂就餐的职工一边品尝着丰盛的饭菜，一边赞不绝口。近段时间，榆树井煤矿职工食堂的“花样”和“口味”越来越丰富，一日三餐荤素合理搭配，深受职工群众欢迎。
坚持“以人为本”和“职工利益无小事”原则，该矿从细微处入手，着力改善职工工作、生活环境。特别是持续提高职工食堂饭菜质量，增加菜品，保证新鲜，每天不同时段推出荤、素、凉菜和特色小吃，切实做到餐餐有特色，守护好职工“舌尖上的幸福”。
以“惠”为笔，绘就“幸福底色”
下班后，可以在虚拟社区锻炼身体；锻炼完就把衣服换下来，放到“幸福洗衣吧”洗一洗；半夜饿了，还有24小时热餐窗口；在宿舍里，能享受稳定的无线网络……伴随一件件民生实事落地生根，榆树井煤矿职工群众的获得感、幸福感、安全感不断增强。
该矿听民情、察民意，以暖心的举措，满足职工的不同物质文化需求。健身房里，跑步机、动感单车等健身器材整齐有序排列，职工下班后锻炼几十分钟，不仅能增强体质，缓解压力，还能结交到不少志趣相投的朋友。书法室、绘画室里，笔墨纸砚，书香四溢，散发着中国文化的魅力。棋牌室、台球室里，人来人往，热闹非凡，绚烂了职工的闲暇时光。
以“情”为笔，描画“发展担当”
“矿上发节日福利，我自己没注意将手机号填错了，积分没有如期到账。”在榆树井煤矿“榆快办”党群服务中心，前来咨询的机电工区职工田祥说，“之前心里还在‘打鼓’，事情过去这么久了还能办理吗？没想到，上午咨询的事情，下午就给解决了，办事效率太高了！”
“有事您说话，我来帮您办。”为充分发挥工会娘家人“纽带”作用，该矿坚持以职工为中心，创新性打造“榆快办”便民服务大厅，集中解决职工群众各类诉求，实现了服务事项“一站式”全受理。
为切实把真情和关怀送到每一名职工心坎上，他们对群众诉求受理、办理、分流、督办、反馈、评价、回访等流程实行全过程闭环管理，用心用情用力解决职工群众的烦心事。
