“目前，宿舍净水机滤芯已根据实际情况进行更换，想听听大家对宿舍管理还有什么意见建议。”淮北矿业集团铁运处物业服务中心主任黄勇开门见山。
“现在职工反映水质好多了。”王效雨反馈。自去年开始，临涣工务段职工王效雨多了一个身份——铁运处监督管理员。
“矿区铁路点多、线长、面广，职工分散在500多公里铁路线上，时常出现政策信息传递不及时、不对称等问题。”该处党委书记介绍。为更好畅通信息传递渠道、打通“堵点”，2023年11月，该处制定下发监督管理员聘任通知，组建了一支由优秀毕业生、技术骨干、一线职工代表组成的队伍，加强与职工的双向信息沟通，对企业各项工作实施监督。
该处职能部门对监督管理员反映的意见建议，建立反馈机制、分析机制、落实机制，形成清晰的整改落实台账、明确责任人、时间表，确保能立即解决的立即解决，不能及时解决的限期解决，确保件件有着落、事事有回音。对反馈问题，该处通过处网站进行公示，对有价值有分量的“金点子”给予相应的物质奖励。季度召开监督管理员会议，不断规范职工监督管理员队伍建设。
“以前监督‘名不正言不顺’，现在身份转变了，开展监督底气更足了！”监督管理员李建说，他是烈山工务段的一名工勤员。聘任监督管理员后，他积极对班组安全管理工作进行监督检查，及时分析工作中存在的问题，并提出工作改进的意见、建议，引导职工认真落实岗位责任制。
“职工到偏远地点抢修，电动三轮车受限，建议增配工程车。”“建议利用监控等手段加强食堂监管。”“最近气温偏低，建议调整浴池水温。”……一年来，该处共收到监督管理员反馈的有效问题诉求110余条，均已处理反馈，办结率均达到100%。
该处还通过科段事务公开听证会、职工代表视察、职工代表提案、“我为企业献一策”合理化意见征集、民主管理创新成果征集等活动，加强源头参与和全过程监督，对处有关重点工作安排、工资分配方案以及职工关心、关注的其他问题，及时组织职工代表进行充分讨论，让职工全过程参与企业监督，推动基层治理。
“我们将持续推进职工监督管理制度，围绕企业发展各方面、各环节加强监督，切实将监督效能转化为企业高质量发展的实际成效。”该处党委书记表示。（杨冰洋 张艳）
